Je suis un des derniers à en parler mais je vous incite vivement à lire le rapport de l’institut Aspen sur l’intelligence collective. Il est fort intéressant de constater comment chacun le rapporte et l’interprête : pour certains ils s’agit d’intelligence collective, pour d’autres de collaboration ou encore de knowledge management…en ce qui me concerne je retiendrai la notion de co-création décentralisée.
En effet si les deux premières notions sont loin d’être nouvelles, j’estime que la co-creation décentralisée est le vrai concept nouveau qui sous-tendra le fonctionnement des organisations dans les années à venir.
Création car je pense que cette notion implique à mon sens davantage le fait qu’on part de zero, qu’on réinvente. Il y a également une notion d’authenticité, d’originalité. Co-creation…pas besoin d’expliquer. Décentralisée car elle s’effectue en réseau, sans subir les lenteurs des échanges hiérarchisés, en se focalisant sur l’object et faisant abstraction des contraintes périphériques. Et enfin car cela me semble aller dans le sens du concept de serendipité.
Quelques points clé :
– On sent largement la patte McKinsey derrière ce document.
– L’étude mêle allègrement l’aspect des échanges au sein de l’entreprise et de l’entreprise avec l’extérieur, preuve s’il en est que sa membrane devient de plus en plus poreuse. Par contre j’aurai aimé que ces sujets soient traités plus distinctement : parler motivation et rémunération, par exemple, soulève des questions différentes selon qu’il s’agisse d’une communauté de collaborateurs ou d’une communauté sur internet.
– Au sein d’une dynamique collective il est difficile d’isoler la performance individuelle. Une pensée pour ceux qui ne croient qu’aux incentives individuelles.
– Qui mettre dans une communauté ? La cooptation reste le meilleur moyen de préserver la communauté d’intérêts.
– Le marché demande des entreprises capables d’écouter et de changer en conséquence en permanence.
– Le feedback (retour d’expérience) et l’innovation doivent être instantanés. Et plus encore avec la fameuse génération Y qui n’a pas l’habitude d’attendre, habituée qu’elle est à l’instantané.
– Tout cela va imposer un modèle tant organisationnel que commercial totalement nouveau. Tout doit changer.
– On parle de compétences dynamiques, de lacher prise.
– Et pour terminer, une ode aux réseaux informels et au social software : la forme la plus accessible de connaissance est la conversation.
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