Bookmarks du 08/23/2008

  • * Start with clear-cut business objectives

    This is one you’ll hear us harp on. Too many times we see businesses rush towards technology and tool sets before ensuring there’s a comprehensive look at what the business really expects to gain from an enterprise 2.0 project. A lot of times it can be simple objectives like cutting down on the number of weekly meetings or reducing the amount of emails sent. For every departmental batch of emails you show me, I can give you plenty of ways to move that information into a more conversational and interactive channel with things like blogs, forums, or a wiki.

    * Focus on the low-hanging fruit

    This one’s about looking at your business processes and figuring out simple ways to incorporate some collaboration and conversation. Marketing, sales and corporate communications are good candidates to get on the enterprise 2.0 bandwagon because the flow of information tends to be fast and furious and collaboration is essential. As you begin socializing enterprise 2.0, make sure you quickly identify the pain points of each group. Try not focus on the technology too much until you have things teed up and can demonstrate how processes will be improved.

    tags: enterprise2.0, communities, adoption, strategy, socialmedia, socialnetworks, socialnetworking

  • Le fait que le traitement et le transfert de l’information deviennent progressivement la majorité du travail de la majorité des entreprises moderne conduira nécessairement à  s’affranchir du « chaos » actuel en termes d’utilisation des différents outils. Le chaos vient d’une part du fait que nous utilisons le même outil et le même canal pour gérer des flux très différents. Ceci nous conduit à  des situations d’embouteillage, où des flux de basse priorité obstruent les canaux (un sujet déjà  abordé). D’autre part, l’utilisation des différents outils est personnelle, et chacun utilise ses propres règles, ce qui conduit à  des incompréhensions et de l’inefficacité. Ce sujet est d’autant plus important que les canaux électroniques se multiplient, et est donc aggravé par l’apparition des outils « Web 2.0 ». Mon intuition est que le volume et l’importance croissante des communications vont conduire à  l’émergence d’un « ordre », au moins selon les 3 axes suivants :

    * La séparation du signal et du contenu. Elle permet d’utiliser les canaux réactifs (faible latence) pour propager le contrôle, et utiliser les outils collaboratifs pour gérer le contenu (avec des gains évidents en termes de partage, de sécurité, de sauvegarde, €¦). Ce point est déjà  compris et noté par les spécialistes de l’entreprise 2.0 (voir les articles de Fred Cavazza).
    * Séparer les flux critiques des non-critiques, les flux liés aux processus métiers des flux informels. Il faut utiliser l’abondance des outils pour que chacun soit utilisé à  bon escient, et de la même façon par tous (bien sûr). Cela passe par la rationalisation et l’édiction de règles collectives (cf. le chapitre 5).
    * Une gestion plus rigoureuse du temps. Le temps est clairement devenu la ressource critique dans les entreprises. Il ne sert à  rien d’avoir le téléphone ou l’email d’une personne si vous n’avez pas son attention. La multiplication des flux est illusoire, et les outils modernes offrent des « tuyaux bouchés ». Les outils de pilotages des flux critiques liés aux proce

    tags: information, informationmanagement, informationflows, organization, communication, timemanagement, flows

  • tags: informationflows, cartography, activity

  • Information mapping based on an organization’s goals and objectives can help shift the information professional’s natural bottom-up point of view to a top-down, strategic perspective and increase his or her perceived value
    […]
    3. It helps to focus information services on the highest potential opportunities. This last benefit can make the value of the information center even more obvious. Orna tells us that libraries or information centers are undergoing an unexpected development. They are changing from « … a store of information to a source of knowledge and innovation … a business intelligence service converting information to intelligence by means of expert filtering, editing, archiving, and researching. » In order to accomplish this transformation, the information professional uses skills and capabilities uniquely suited to the task. According to the Information Advisor, among these skills are the understanding of the organization as a whole and how the parts work together; the ability to comprehend and elaborate on information needs; the ability to identify inefficient or improper uses of information; and the ability to improve the value of the information by evaluating, filtering, abstracting, and providing a broader organizational and/or industry context.

    tags: mapping, cartography, informationflows, flows, knowledge, knowledgemanagement

  • tags: enterprise2.0, organization, change, alignment, adoption

Bertrand DUPERRINhttps://www.duperrin.com
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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