Liens de la semaine (weekly)

La réflexion – l’élément manquant dans la perception de valeur – #hypertextual

» Comme nous passons une grande partie de nos journées au travail et que c’est parfois difficile, frustrant, stressant, voire pénible, il me semble que cela vaut la peine de prendre le temps d’essayer de rendre ce temps plus agréable. »

tags: value employeeexperience process organization culture management pdca
- Depuis que j’étudie et pratique le Lean, environ 5 ans, je constate qu’il manque deux notions fondamentales (pratiques et réflexion) dans cette perception et que l’une d’elles n’est, selon moi, plus pertinente (culture).
- Les outils aident (ou sont censés aider) les équipes à faire leur travail.
- Par conséquent, les processus ont besoin des outils pour créer plus de valeur pour les utilisateurs.
- Les méthodes sont la façon dont les gens utilisent les Outils et les Processus pour créer de la valeur.
- La stratégie est le travail du dirigeant. Il s’agit de donner la direction que l’entreprise va prendre.
- tu ne peux pas agir sur la culture. En revanche, ce que tu peux faire c’est agir sur les pratiques quotidiennes de ton équipe. En changeant les pratiques, tu verras la culture changer
- Dans la nouvelle version de la pyramide, nous mettrons l’opérationnel et les pratiques au premier niveau car c’est là que se crée la valeur pour le client ; c’est là que les équipes se battent et c’est là qu’il est possible d’agir directement sur la culture.
- En remontant la pyramide de contribution perçue de la valeur, j’ai le sentiment que l’on a perdu de vue la notion de réflexion telle que définie par l’approche scientifique : observer (où la valeur est créée), définir le problème, poser des questions pour chercher véritablement les causes racines, formuler des hypothèses, les tester, mesurer les résultats et valider l’apprentissage.
- Il est essentiel de regarder les choses sous l’angle « résolution de problème » pour chaque élément de la pyramide du travail et ce pour de nombreuses raisons.
- “Un degré extraordinaire d’ingéniosité a été mis au service de l’élimination de l’ingéniosité humaine.”
- C’est ce que Dan Jones appelle “Engineer people out of the process” que l’on pourrait traduire par “concevoir des systèmes pour en exclure les personnes”