Culture, engagement et leadership : il n’y a pas d’app pour ça

La visite de la zone “startups” à UNLEASH Conference & Expo est toujours un excellent baromètre de l’innovation RH et des sujets qui préoccupent les DRH. En effet ces jeunes pousses adressent souvent des sujets réels, en avance de phase des grands éditeurs du marché et le fait qu’elles soient spécialisée sur un et un seul sujet leur permet d’ailleurs d’espérer l’adresser mieux qu’un généraliste et ainsi conserver leurs client lorsque ces derniers auront intégré ce qu’elles proposent à leur propre produit.

La Startup zone d’UNLEASH : un baromètre de l’innovation RH

Lors de la dernière édition d’UNLEASH à Londres j’ai constaté la confirmation d’une tendance déjà identifiée lors des dernières éditions : les apps destinées à diffuser/renforcer la culture d’entreprise et l’engagement et développer le leadership ont le vent en poupe. Cela séduit et, je le rappelle, correspond à une vraie préoccupation des entreprises.

La promesse, souvent tenue, de ces applications est claire. Un moyen simple, agréable, efficace et “expérientiel” d’adresser des problématiques humaines, avec vitesse et à grande échelle. Séduisant.

Oui mais…

Comme le disait Jason Averbook lors de sa keynote de clôture, on jette trop souvent l’opprobre sur les éditeurs lorsque le bénéfice attendu n’est pas au rendez vous. Oracle, SAP et d’autres font du logiciel mais si vous utilisez de vieux process implémentés dans des solutions nouvelles vous n’obtiendrez rien de bon. Voire une catastophe.

Aucun outil n’est propriétaire de votre culture. Vous si.

Si le digital apporte vitesse et échelle, digitaliser un vieux  process qui n’est plus pertinent ne permet que de faire n’importe quoi plus vite et à plus grande échelle qu’avant. Aucun outil n’est propriétaire de process, vous si.

Ici on ne parle pas de process mais le sujet est le même. On ne résout pas par la technologie des problèmes essentiellement humains et le grand mal de beaucoup d’organisations est de sans cesse repousser le jour où elles vont vraiment s’attaquer aux sujets sensibles, voire qui fâchent, en espérant qu’un jour la technologie réglera le problème toute seule. Ce qui n’arrive jamais. On a beau le critiquer, le solutionnisme technologique et le mythe du “cliquez ici pour tout résoudre” a la vie dure. On sait sa promesse fausse mais l’illusion de facilité rassure et séduit.

Qu’on soit clairs : aucune app ne diffusera ni ne renforcera votre culture ni ne stimulera l’engagement des collaborateurs pas plus qu’elle développera le leadership des uns et des autres. Et d’ailleurs aucun éditeur ne vous fera cette promesse même si cela vous ferait plaisir de croire l’avoir entendu. Une app facilite, supporte, ajoute de la vitesse et de l’échelle, crée un contexte expérientiel positif. Soit. Mais encore faut il avoir quelque chose à faciliter et supporter.

Une app supporte un programme et ne résout rien par ell-même

Une app se sert à rien si elle ne vient en appui d’un programme, de quelque chose qui a une existence concrète en dehors de l’app, d’un dispositif qui a une composante online et une composante offline.

J’irai même plus loin. Lancer un tel programme et mettre l’app dans les mains des collaborateurs peut et doit être l’occasion de s’interroger sur les valeurs, la culture et le style de leadership dans l’entreprise. En ces heures où on se rend bien compte qu’il faut “rebooter” pas mal de chose dans l’entreprise il serait bon de se demander s’il est pertinent de mettre de vieilles valeurs dans un dispositif nouveau où s’il est temps de tout mettre à jour. Ajoutons l’image de modernité véhiculée par l’app qui enverrait un message dissonnant si elle était utilisée pour véhiculer quelque chose qui n’est plus dans l’ère du temps.

Aujourd’hui nous avons des outils simples, efficaces, engageants pour conduire le changement et engager les collaborateurs. A condition qu’on se souvienne que ce ne sont que des outils et ne dispensent pas les Hommes de faire leur part du travail et si nécessaire se remettre en cause.

 

Bertrand DUPERRINhttps://www.duperrin.com
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.
1,771FansJ'aime
12,418SuiveursSuivre
16AbonnésS'abonner

Découvrez le livre que nous avons co-écrit avec 7 autres experts avec pleins de retours d'expérience pour aider managers et dirigeants

En version papier
En version numérique

Articles récents

Abonnez vous à ma Newsletter !

Et recevez chaque semaine les derniers articles et des contenus exclusifs.

Je consens à ce que mon adresse email soit utilisée pour m'envoyer la newsletter de Bertrand Duperrin.

 

 

Je vous remercie pour votre confiance

Dans le respect strict de la RGDP vous allez recevoir un email vous demandant de confirmer votre inscription. 

 

Vérifiez qu'il ne soit pas tombé dans vos spams ou un dossier "notifications"
Vous pourrez de toute manière vous désabonner à tout moment.

Ne partez pas si vite !!!

Ce serait dommage de rater les prochains articles !

Abonnez vous à ma newsletter....

Recevez les articles chaque semaine dans votre boite aux lettres ainsi que des contenus exclusifs...

Je consens à ce que mon adresse email soit utilisée pour m'envoyer la Newsletter du Bloc-Notes de Bertrand Duperrin

Vos coordonnées ne seront partagées avec personne et ne serviront en aucun cas à vous envoyer de la publicité.

Dans le respect strict de la loi et de la RGDP vous allez recevoir un email vous demandant de confirmer votre inscription. 

 

Vérifiez qu'il ne soit pas tombé dans vos spams ou un dossier "notifications".


Vous pourrez de toute manière vous désabonner à tout moment.

Merci pour vôtre intérêt !