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Catégorie : Divers

Panorama à 360° de l’expérience client le 23 juin !

J'ai déjà longuement longuement traité des liens entre expérience et transformation digitale. Ca n'est pas que le digital ait "inventé" la notion d'existence mais il en est un catalyseur en permettant pour un coût marginal moindre de proposer des expériences individualisées à grande échelle. Ce qui était auparavant une faculté mise en œuvre par ceux qui en faisaient le choix stratégique devient désormais une norme. Si tout le monde peut le faire, ceux qui ne le font pas n'ont plus d'excuse. L'expérience client n'est plus un luxe mais la...

Relation client 2.0 au programme des assises des médias sociaux (+ 1 place à  gagner)

Mercredi prochain (donc après demain) se déroulera la 4e édition des désormais célèbres assises des médias sociaux. Cette édition aura pour but un thème...

Rejoignez moi pour le « Social Business Jam » du 8 au 11 février

Vous avez certainement déjà  entendu parler des "Jams" d'IBM. Au départ il s'agit d'une pratique interne, visant, sur une période courte, à  stimuler les...

De l’Enterprise 2.0 Summit à  l’Enterprise 2.0 Forum

Comme je vous le disais dernièrement, la semaine prochaine se tiendra l'Enteprise 2.0 Summit à  Francfort et j'ai dressé une liste de raisons qui,...

10 bonnes raisons d’aller à  l’enterprise 2.0 Summit de Francfort (26-28 oct)

Comme l'an dernier l'Enterprise 2.0 Summit se tiendra à  Francfort du 26 au 28 octobre prochain. Il s'agit d'une conférence en deux temps :...

Venez parler des « New Polymath » avec Vinnie Mirchandani

Parmi les conférences qui m'ont le plus marqué à  Boston le mois dernier fige l'intervention de Vinnie Mirchandini, l'auteur de "The New Polymath". La...

2 événements Entreprise 2.0 le 5 juillet à  Paris

Comme vous avez pu le remarquer, j'ai assisté la semaine passée à  l'Enterprise 2.0 Conference de Boston. Avec Richard Collin nous avons consciencieusement écouté,...

Conférence Média Aces le 22/6 : il reste des places

Je m'y prend avec beaucoup de retard en raison de mon emploi du temps des dernières semaines mais avant de continuer sur le compte...

Enteprise 2.0 Forum à  Paris les 17 et 18 mars 2010

L'Enterprise 2.0 Forum se tiendra à  Paris les 17 et 18 mars 2010. Ayant apporté ma modeste contribution au montage de l'évènement je vais...

A la découverte de Lotusphere dès dimanche

Cela fait longtemps que j'envisageais d'ajouter une dimension "produit" à  ce blog. Surtout pas trop car l'expérience nous montre à  tous que l'outil ne...
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