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Soyez Digital en 2018 : Oubliez le big data

La data c'est essentiel et certainement le carburant de votre performance dans les années à venir. Mais comme en matière d'innovation digitale  il y...

La nouvelle « customer-centricity »

Toutes les entreprises se présentent comme "customer-centric", centrées sur le client, en tout cas dans le discours car dans les faits c'est loin d'être...

Etre data-driven c’est être context-driven

C'est la grande tarte à la crème du moment. Toutes les entreprises proclament leur volonté de devenir "data driven", autrement dit d'être pilotées par...

Les analytics. (Encore) une question de confiance

Quand, pour les entreprises, digital signifiait principalement collaboration et knowledge management on s'est vite rendu compte que le principal frein à ce type d'initiatives...

Les entreprises connaissent leurs salariés. Vraiment ?

Alors reprenons depuis le début. La transformation digitale est une affaire d'expérience client et cette dernière repose, entre autres sur une connaissance approfondie du...

Industrie 4.0 : la face cachée de l’entreprise digitale

Transformation digitale rime souvent avec expérience client et les chantiers prioritaires partent souvent du coté du marketing et de la relation client. Quoi de...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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De retour…

5 mois sans rien écrire ici, certains se demandaient si j'étais encore vivant. Donc effectivement oui je le suis et ce billet est l'occasion...

Y a-t-il vraiment un ancien et un nouveau monde ?

Beaucoup de débats sur l'opposition entre un nouveau et un ancien monde. Qu'on parle de business, d'entreprises, de société ou de politique, l'opposition entre...

Scoop : des humains lisent ce que vous écrivez !

On entend pleins de choses sur l'impact possiblement négatif des technologies de communication (je ne sais pas pourquoi certains s'escriment à les appeler "nouvelles")...