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Soyez Digital en 2018 : Oubliez le big data
La data c'est essentiel et certainement le carburant de votre performance dans les années à venir. Mais comme en matière d'innovation digitale il y...
Protection des données : un enjeu de relation client et de confiance
J'ai déjà abordé il y a peu le sujet de l'impréparation des entreprises à la future entrée en vigueur de la GDPR. Je voudrais...
La nouvelle « customer-centricity »
Toutes les entreprises se présentent comme "customer-centric", centrées sur le client, en tout cas dans le discours car dans les faits c'est loin d'être...
Securité et privacy des données : les entreprises immatures ?
Nul besoin de rappeler que les données sont un enjeu majeur pour les entreprises. Au début de l'été une étude IBM montrait que 73%...
De la qualité des données ou le désastre des bases produit.
L'utilisation de bases de données en entreprise est aussi vieille que l'informatique, par contre la destination et l'usage de ces données change ce qui...
Etre data-driven c’est être context-driven
C'est la grande tarte à la crème du moment. Toutes les entreprises proclament leur volonté de devenir "data driven", autrement dit d'être pilotées par...
La fin du search et l’ère de l’influence pas toujours bienveillante
Lors du dernier salon Ecommerce 1 to 1 à Monaco Google a fait sensation en annonçant la fin du search tel que nous le...
Les analytics. (Encore) une question de confiance
Quand, pour les entreprises, digital signifiait principalement collaboration et knowledge management on s'est vite rendu compte que le principal frein à ce type d'initiatives...
Chat bots : méfiez vous des contrefaçons
Les "Chatbots" ont le vent le poupe. De quoi s'agit-il ? Contraction de "robot" et de "chat" (discussion), le chatbot est un robot conversationnel...
Les entreprises connaissent leurs salariés. Vraiment ?
Alors reprenons depuis le début. La transformation digitale est une affaire d'expérience client et cette dernière repose, entre autres sur une connaissance approfondie du...
Industrie 4.0 : la face cachée de l’entreprise digitale
Transformation digitale rime souvent avec expérience client et les chantiers prioritaires partent souvent du coté du marketing et de la relation client. Quoi de...
Marketing RH et marque employeur à l’ère des données
Commençons par deux constats qui n'ont a priori pas grand chose à voir l'un avec l'autre. Le premier est que la fonction RH en...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.
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De retour…
5 mois sans rien écrire ici, certains se demandaient si j'étais encore vivant. Donc effectivement oui je le suis et ce billet est l'occasion...
Données personnelles : la fine frontière entre personnalisation et intrusion
La GDPR va bientôt fêter son premier anniversaire. Toutes les entreprises ne sont pas totalement au point et au final on est pas si...
Les entreprises en font elles trop pour leurs salariés ?
Cela peut sembler iconoclaste mais quand je vois le nombre d'initiatives des entreprises à destination de leurs collaborateurs j'en finis par me demander si...
Y a-t-il vraiment un ancien et un nouveau monde ?
Beaucoup de débats sur l'opposition entre un nouveau et un ancien monde. Qu'on parle de business, d'entreprises, de société ou de politique, l'opposition entre...
Scoop : des humains lisent ce que vous écrivez !
On entend pleins de choses sur l'impact possiblement négatif des technologies de communication (je ne sais pas pourquoi certains s'escriment à les appeler "nouvelles")...