Grâce à la masse croissante de données captées les entreprises sont en mesure de comprendre comment vont et fonctionnent leurs collaborateurs et mettre en place une démarche d'amélioration continue sur les dimensions organisationnelles et humaines. Mais elles n'y arriveront pas sans gagner la confiance des salariés.
"On ne peut manager que ce qu'on peut mesurer". Si cette phrase de Peter Drucker a pu être critiquée, force est de reconnaitre qu'il avait mis le doigt sur quelque chose. Mesurer tout et n'importe quoi juste parce que c'est mesurable a mené...
La digitalisation de la société et des affaires entraine l'émergence de nouveaux métiers. Au nombre de ceux-ci le Chief Data Officer, ou CDO(agréable anglicisme...
L'individualisation de la relation client est la nouvelle préoccupation des directions marketing. Après le mass marketing, après la segmentation, nous voici donc à l'ultime...
En deux phrases. Le Social Computing, en multipliant intéractions et informations partagées a mis l'entreprise face à ses limites : l'incapacité de traiter à ...