Catégorie : Excellence opérationnelle

J'ai toujours défendu l'idée que la performance des entreprises dépendait avant tout du "work design", de la manière dont le travail était réellement accompli par les personnes. C'est d'une certaine manière le fondement de ce que j'ai appelé les People Centric Opérations : concevoir l’organisation non pas autour de structures ou d’outils, mais autour des flux d’information, de décision et de collaboration qui soutiennent l’activité des collaborateurs du savoir (People Centric Operations : adapter travail et opérations aux travailleurs du savoir). Vous pouvez vous dire que j'enfonce des portes...