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Expérience employé

L’expérience employé c’est du “care” mais surtout une dimension opérationnelle simplifiée et fluidifiée pour moins de friction.

La base de connaissance : bouée de sauvetage de vos salariés

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La question du onboarding et du mentoring des collaborateurs pose la question de la transmission d'un certain nombre de savoir qu'un collaborateur doit acquérir. La question centrale de l'intégration du collaborateur Derrière tout cela on trouve...

Quand commence et finit le onboarding d’un collaborateur ?

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Le onboarding est un moment clé pour un collaborateur. Ce sont ses premiers vrais moments dans l'entreprise, le moment où après n'avoir souvent vu que l'appartement témoin, écouté les promesses des recruteurs et de...

L’objet de l’expérience employé n’est pas…l’employé

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Très souvent j'entend dire que le but de l'expérience employé est de s'occuper des...employés. Et bien si c'est en partie vrai c'est également en grande partie faux. Ce que j'entend par là c'est qu'on pense...

Les 6 dimensions d’un onboarding réussi

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Aujourd'hui plus personne ne remet en cause le fait qu'un onboarding réussi est essentiel. Il conditionne le fait qu'un collaborateur reste ou parte rapidement, qu'il soit opérationnel rapidement et engagé. Il est également un...

L’expérience employé : la facette manquante de l’Employee Value Proposition

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Après avoir successivement parlé de manière générale de l'expérience candidat sur un site carrière avec une grosse partie dédié au message délivré et du lien entre marque employeur et expérience employé, on ne peut...

Votre expérience employé est votre marque employeur

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Très souvent je vois la question de l'expérience employé traitée en même temps que celle de la marque employeur. D'un côté ça n'est que logique car si la manière dont un collaborateur vit son...

Un site carrière c’est un site e-commerce qui vend des jobs

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Si on adopte une logique de cycle de vie du collaborateur, rechercher un emploi et candidater sont une des des premières étapes de l'expérience employé et votre site carrière un des premiers points de...

Quelle différence entre une stratégie Expérience Employé et une politique RH ?

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J'entend souvent dire "on a pas besoin d'expérience employé de toute façon c'est le boulot des RH pas besoin de créer quelque chose de spécifique". C'est une remarque tout à fait audible et je...

Pourquoi vous ne devriez pas vous préoccuper de votre expérience employé (et encore moins...

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Prendre conscience de l'importance de l'expérience employé et du nombre de problèmes qu'elle adresse c'est bien mais dans un monde idéal on devrait jamais ne devoir s'en préoccuper. Comme je l'ai déjà dit l'expérience...

Quelle méthodologie pour construire un programme d’expérience employé

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Si lister tout ce qui va mal en termes d'expérience employé est utile ça n'a qu'un intérêt faible si on n'est pas capables de mettre des initiatives en face pour régler les problèmes. Là il...

Pourquoi parler d’expérience employé en 2020 ?

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La notion d'expérience employé est tout sauf neuve même si on y associe énormément de concepts qui n'ont pas grand chose à voir avec, en tout cas à mon avis. Ensuite la question qu'on...

Les principes directeurs de l’expérience employé

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C'est bien de se lancer un concept nouveau mais encore faut il savoir pourquoi on le fait et dans quelle direction on va. On connait les composantes d'une expérience employé réussie mais il est...

A quoi reconnait on une bonne expérience employé ?

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Il y a tellement d'approches de l'expérience employé et de notions voisines voire concurrentes que proposer une définition absolue et universelle du concept peut être difficile, en tout cas avant d'avoir terminé un certain...

Quels sont les bénéfices d’une bonne expérience employé ?

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Nous avons vu comment se matérialisait une mauvaise expérience employé. Plutôt que parler dans le vide sur des concepts mieux vaut en effet partir du terrain et de faits que chacun peut observer afin...

Quid de l’expérience employé après le COVID ?

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Le confinement est à peine terminé, le long réamorçage vers une activité économique "normale" en cours et on peut d'ores et déjà se poser la question de savoir si l'expérience employé survivra au...

Quel est l’impact d’une mauvaise expérience employé ?

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Nous avons récemment passé en revue les "14 plaies" de l'expérience employé, les 14 grands points de friction qui détériorent l'expérience employé. Pour mémoire : La complication organisationnelle : irritant #1 de l’expérience employéDes process...

Les 14 plaies de l’expérience employé

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Avant de rentrer dans des sujets plus opérationnels j'ai jugé utile de faire le point sur les sujets, les points de friction, justifiant la mise en place d'une démarche d'expérience employé. Pour mémoire : La...

Une organisation trop informelle, irritant #14 de l’expérience employé

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Dans ce chantier qui a consisté à lister et expliquer tout ce que j'appelle les "irritants de l'expérience employé" qui ne sont ni plus moins que tous les points et motifs de friction qui...

Une organization désynchronisée, irritant #13 de l’expérience employé

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Le pire ennemi de l'entreprise ne sont pas ses concurrents mais le temps. Temps pour comprendre, temps pour décider, temps pour agir, temps pour résoudre un problème. Le temps est la seule chose qu'on...

Clients et projets : irritant #12 de l’expérience employé

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On ne pouvait passer en revue les irritants de l'expérience employé sans parler de ce qui est central dans toute entreprise, de sa raison d'être : les clients et les projets des clients. Théodore...
Head of People and Operations @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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