Une boite à problème vaut toutes les boites à idées
L’expérience employé revient en grande partie à supprimer les points de frictions dans le quotidien des collaborateurs et fluidifier leur différents parcours. Pour qui ne sait pas sous quel angle prendre la chose il y a...
Le flux de travail, plafond de verre de l’expérience employé
Lorsqu'on regarde la manière dont les entreprises s'y prennent pour améliorer le travail des collaborateurs on observe trois types d'initiatives.
Trois niveaux d'intervention pour l'expérience employé
Les premières sont périphériques au travail et d'ailleurs on peut...
L’expérience employé n’est pas une fonction support mais une fonction business…
Aujourd'hui nous allons tordre le cou à l'idée reçue selon laquelle expérience employé = RH = Fonction support.
L'expérience employé va au delà des RH
J'ai déjà eu l'occasion de l'écrire à maintes reprises mais l'expérience...
Le management agile peut-il améliorer l’expérience employé ?
L'expérience employé a une composante très opérationnelle dans le travail quotidien qui concerne le contenu du travail et la manière dont on le fait. Là on est dans le concret, quand le collaborateur a...
Transformer l’ expérience opérationnelle de travail : les pièges à éviter
Une fois qu'on a pris conscience de ce que les collaborateurs font vraiment au travail et qu'on a identifié tous les facteurs qui génèrent de la frustration, de la douleur et de l'inefficacité, reste...
Expérience employé : savez vous ce que font (vraiment) vos équipes ?
Vous avez donc compris que l'expérience employé ne consiste pas à ce que que les gens vivent des choses agréables mais les vivent quand ils font leur travail, qu'il y a donc une subtile...
La formation : une expérience qui ne pense pas assez à son “client”
Il y a peu de choses aussi expérientielles que la la formation dans le cycle de vie du collaborateur.
Parce que c'est quelque chose qu'on reçoit donc parce que cela implique une interaction que ça...
De l’expérience employé au service employé
Cela fait une quinzaine d'années que ce j'appelle la consumérisation des organisations est en marche. Ce que j'entend par là est que le collaborateur, dans l'entreprise, va retrouver les mêmes types d'outils, d'expériences, ce...
La gestion des carrières : le temps long de l’expérience employé
Si on part de principe qu'une expérience est quelque chose que l'on vit, elle a nécessairement un caractère instantané, même si dans l'idéal elle doit laisser une trace mémorielle dans la durée. Dans ma...
A qui profite vraiment l’expérience employé ?
Je disais dans un article précédent qu'on se méprenait souvent sur qui était le sujet de l'expérience employé : il ne faut pas tant s'occuper du collaborateur que de l'entreprise, ce que vit le...
La base de connaissance : bouée de sauvetage de vos salariés
La question du onboarding et du mentoring des collaborateurs pose la question de la transmission d'un certain nombre de savoir qu'un collaborateur doit acquérir.
La question centrale de l'intégration du collaborateur
Derrière tout cela on trouve...
Quand commence et finit le onboarding d’un collaborateur ?
Le onboarding est un moment clé pour un collaborateur. Ce sont ses premiers vrais moments dans l'entreprise, le moment où après n'avoir souvent vu que l'appartement témoin, écouté les promesses des recruteurs et de...
L’objet de l’expérience employé n’est pas…l’employé
Très souvent j'entend dire que le but de l'expérience employé est de s'occuper des...employés. Et bien si c'est en partie vrai c'est également en grande partie faux.
Ce que j'entend par là c'est qu'on pense...
Les 6 dimensions d’un onboarding réussi
Aujourd'hui plus personne ne remet en cause le fait qu'un onboarding réussi est essentiel. Il conditionne le fait qu'un collaborateur reste ou parte rapidement, qu'il soit opérationnel rapidement et engagé. Il est également un...
L’expérience employé : la facette manquante de l’Employee Value Proposition
Après avoir successivement parlé de manière générale de l'expérience candidat sur un site carrière avec une grosse partie dédié au message délivré et du lien entre marque employeur et expérience employé, on ne peut...
Votre expérience employé est votre marque employeur
Très souvent je vois la question de l'expérience employé traitée en même temps que celle de la marque employeur. D'un côté ça n'est que logique car si la manière dont un collaborateur vit son...
Un site carrière c’est un site e-commerce qui vend des jobs
Si on adopte une logique de cycle de vie du collaborateur, rechercher un emploi et candidater sont une des des premières étapes de l'expérience employé et votre site carrière un des premiers points de...
Quelle différence entre une stratégie Expérience Employé et une politique RH ?
J'entend souvent dire "on a pas besoin d'expérience employé de toute façon c'est le boulot des RH pas besoin de créer quelque chose de spécifique". C'est une remarque tout à fait audible et je...
Pourquoi vous ne devriez pas vous préoccuper de votre expérience employé (et encore moins...
Prendre conscience de l'importance de l'expérience employé et du nombre de problèmes qu'elle adresse c'est bien mais dans un monde idéal on devrait jamais ne devoir s'en préoccuper.
Comme je l'ai déjà dit l'expérience...
Quelle méthodologie pour construire un programme d’expérience employé
Si lister tout ce qui va mal en termes d'expérience employé est utile ça n'a qu'un intérêt faible si on n'est pas capables de mettre des initiatives en face pour régler les problèmes.
Là il...
