Sur la consumérisation des RH (bis)

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J'ai déjà parlé ici de la consumérisation de l'entreprise en général et de celle des RH en particulier. Comme je le disais il y a peu, la dernière édition de HRTech (on devra désormais...

Tendances RH : Pour Oracle 2018 est l’année du salarié

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Oracle a produit une étude sur les tendances RH pour 2018, concluant que 2018 serait l'année du salarié. Alors depuis le temps qu'on nous prédit que les RH vont reprendre du poids dans l'organisation,...

Comment en arrive-t-on à s’occuper de l’expérience employé ?

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Un sujet nouveau en entreprise suscite forcément des questions et ce d'autant plus lorsqu'il se traduit comme cela est fréquent maintenant par la création de nouveaux métiers ou tout cas de nouveaux...

L’expérience employé au crash test de l’expérience client

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Dans un précédent billet je faisais une photographie de l'expérience vécue par tout un chacun au quotidien dans sa vie personnelle, dans sa vie de consommateur/client et invitait à la comparer à...

L’expérience employé est une expérience client comme les autres…ou devrait l’être

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En matière d'expérience employé on me demande souvent "pourquoi" et "quelles pistes explorer. Pour répondre à ces questions et faire du sujet une évidence (enfin je l'espère), j'aime partir d'un parallèle avec...

Etat des lieux de l’expérience collaborateur en France

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Parlons RH vient de publier son 3e baromètre de l'expérience collaborateur. L'étude a impliqué plus de 1000 personnes donc 675 travaillant au sein de la fonction RH et 231 partenaires et prestataires...

La complication organisationnelle : irritant #1 de l’expérience employé

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On a vu dans un récent baromètre de l'expérience collaborateur que beaucoup des sujets évoqués étaient des sujets "soft", très orientés sur la perception et le qualitatif. Mais si...

Qui s’occupe des collaborateurs dans l’entreprise ? Différents rôles, différentes approches

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Quand on parle d'expérience employé se pose immédiatement la question du périmètre de la fonction qui elle entraine celle de complémentarité ou du chevauchemement avec d'autres fonctions. Commençons par le premier point.
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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