Quels sont les outils digitaux de l’expérience employé ?
Il y a plusieurs mois de cela, à l'occasion d'une conversation, une personne me disait "il faut...
5e baromètre de l’expérience employé : dernier arrêt avant le terminus ?
Comme l'an dernier à la même époque, Parlons RH sort son baromètre de l'Expérience Employé, dont...
La matrice des initiatives expérience employé
Toutes les initiatives en matière d'expérience employé ne se valent pas. Non pas que leur valeur intrinsèque...
Helpdesk employé et Ticketisation de l’entreprise : mode d’emploi
Dans un précédent billet on a parlé de l'importance d'un "guichet unique" pour le collaborateur dans le...
Service employés et guichet unique : vers la ticketisation de l’entreprise
Je parlais dans un billet précédent de la notion de service employé et un plus tard je...
Self-service employé : jusqu’où aller avant d’aller trop loin
Il y a une tendance forte dans les outils au service des employés depuis longtemps maintenant :...
De l’expérience employé à l’excellence opérationnelle : des RH pas si outillés !
Je vous avais déjà fait mes premiers commentaires sur le 4e baromètre de l'expérience collaborateur de Parlons...
Avez vous un delivery model pour le management ?
Le vrai problème qui fait que collaborateurs et entreprises ne sont pas satisfaits de leurs managers est...