Quelle (digital) workplace experience pour vos collaborateurs ?
L'expérience employé va de pair avec l'expérience client qui, elle, est le fondement de la transformation digitale. Sans symétrie entre l'interne et l'externe la transformation digitale manque de cohérence, les capacités internes ne sont...
Une expérience IT compliquée. Irritant #7 de l’expérience employé
Au milieu des années 2000 on parlait beaucoup de la consumérisation de l'informatique en entreprise. Par ce terme on faisait référence au fait que les usages de l'informatique grand public allaient pénétrer l'entreprise et...
Votre expérience employé est votre marque employeur
Très souvent je vois la question de l'expérience employé traitée en même temps que celle de la marque employeur. D'un côté ça n'est que logique car si la manière dont un collaborateur vit son...
A qui profite vraiment l’expérience employé ?
Je disais dans un article précédent qu'on se méprenait souvent sur qui était le sujet de l'expérience employé : il ne faut pas tant s'occuper du collaborateur que de l'entreprise, ce que vit le...
Pourquoi vous ne devriez pas vous préoccuper de votre expérience employé (et encore moins...
Prendre conscience de l'importance de l'expérience employé et du nombre de problèmes qu'elle adresse c'est bien mais dans un monde idéal on devrait jamais ne devoir s'en préoccuper.
Comme je l'ai déjà dit l'expérience...
Pourquoi parler d’expérience employé en 2020 ?
La notion d'expérience employé est tout sauf neuve même si on y associe énormément de concepts qui n'ont pas grand chose à voir avec, en tout cas à mon avis. Ensuite la question qu'on...
Quelle méthodologie pour construire un programme d’expérience employé
Si lister tout ce qui va mal en termes d'expérience employé est utile ça n'a qu'un intérêt faible si on n'est pas capables de mettre des initiatives en face pour régler les problèmes.
Là il...
De l’expérience employé au service employé
Cela fait une quinzaine d'années que ce j'appelle la consumérisation des organisations est en marche. Ce que j'entend par là est que le collaborateur, dans l'entreprise, va retrouver les mêmes types d'outils, d'expériences, ce...
Salariés perdus dans les parcours RH. Irritant #8 de l’expérience employé
Lorsque je reçois des candidats en entretient d'embauche et que je leur demande pourquoi ils ont envie de changer d'air, parmi les réponses les plus fréquentes j'entends : "je n'ai aucune visibilité sur mon...
