Management & RH

Nouveaux modes de management et RH dans l’entreprise digitale

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Unleash : quand les RH voient plus grand que les RH

Les 20 et 21 mars prochain aura lieu HRTechWorld London Unleash London. Un rebranding qui avait été annoncé à Amsterdam en Octobre dernier.https://youtu.be/xrx8Yi98D9oBon alors...

Clients et collaborateurs : une seule solution pour les gérer tous ?

A la sortie de la dernière édition de HRTech à Amsterdam en octobre dernier, il y a une conclusion à laquelle il était impossible...

La formation devient-elle un métier de « contenus » ?

Nouveau billet sur certaines idées que l'ai ramené de HRTech en octobre dernier. Celui là concerne la formation et résulte de quelques observations et,...

Socrate au pays des process ou éloge du bon sens en entreprise

Suite à de nombreux commentaires positifs lus ici et là, j'ai récemment lu Socrate au pays des process de Julia de Funès.Bien évidemment l'opposition...

L’expérience employé au delà des RH

Qui doit être en charge de l'expérience employé ? C'est un sujet que j'ai déjà abordé mais qui revient sur le devant de la...

Pourquoi une telle frénésie autour des chatbots RH ?

Lors de la dernière édition d'HRTech en octobre à Amsterdam les sujets relatifs à l'intelligence artificielle et aux chatbots ont occupé le devant de...

Quel ton et quelles personas pour votre communication RH

Dans la logique des parallélismes qui m'intéressent entre la manière dont l'entreprise adresse ses collaborateurs et ses clients il y celui qui existe entre...

Sur la consumérisation des RH (bis)

J'ai déjà parlé ici de la consumérisation de l'entreprise en général et de celle des RH en particulier. Comme je le disais il y...

Les 4 dimensions de l’expérience employé

J'étais récemment à la conférence HRTech World  (renommé depuis lors "Unleash"...mais on en reparlera dans un prochain billet). Comme on le sentait poindre lors...

Expérience employé et expérience client : simplifier n’est pas rationaliser

Le concept d'expérience s'est imposé comme central dans la transformation digitale, à tel point d'ailleurs qu'utilisé à toutes les sauces le mot ne veut...

Management des générations ? Commencez par les X !

Le temps a beau passer, le sujet des nouvelles générations, Y,Z, millenials, peu importe le nom que vous leur donnez reste un vrai sujet...

Attention au fossé digital

Dans un billet précédent je faisais référence à une étude Accenture parue cet été. Mon propos était de dire que beaucoup d'entreprises ont pris...

Comment mesurer l’expérience employé ?

L'expérience employé c'est un peu comme l'expérience client : tout le monde en parle mais peu la mesurent. Au delà du pur qualitatif et...

Quand le management n’avance pas à la vitesse du business….

La vitesse est la dimension clé de la réussite d'une entreprise. Jack Welch, l'ex CEO de GE disait que "quand la vitesse du changement...

Le télétravail est il mort ?

Le télétravail est un sujet d'actualité dans de plus en plus en plus d'entreprises. Au départ popularisé par des entreprises jeunes dans leur âge...

Vidéo et P2P : vers la consumérisation de la formation

J'aborde souvent la transformation digitale sous l'angle de la consumérisation de l'entreprise. L'idée derrière tout cela étant que tout ce qui est fait pour...

Parfois protéger sa culture d’entreprise n’est pas toujours bon

On parle beaucoup de culture d'entreprise dans les projets de transformation (digitale ou non). Chez certain elle est le frein qui explique que tout...

Les entreprises ne répondent pas aux candidats et harcèlent les clients

Je lisais dernièrement cet excellent article du blog des étudiants RH du Celsa et nommé "Répondre à tous les candidats: Mission Impossible ? ....

Quand le collègue est un client il faut penser comme un vendeur

En matière de transformation digitale comme pour tout projet de changement je suis souvent surpris de voir à quel point la proposition de valeur...

La vitesse est la nouvelle monnaie du business. Et c’est un problème

Quel est l'apport transformatif de la technologie ? Il est finalement faible. J'ai coutume de dire que la technologie permet d'opérer plus vite et...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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