Comment transformer son organisation par le design et l’orientation client ?

Quelle entreprise ne proclame pas aujourd'hui que l'orientation client est sa grande préoccupation ? A se demander à quoi elles pensaient avant.Ce qu'on voit, dans les faits, c'est que la promesse faite au client...

Il n’y a pas de pratiques disruptives, que des dirigeants disruptifs

En ces temps où sous la pression des clients, des concurrents, de l'innovation technologique voire des collaborateurs l'entreprise doit se réinventer, il est tentant d'aller chercher ailleurs un modèle prêt à l'emploi qu'on aurait...

Pourquoi l’humain est-il toujours la dernière chose qu’un entrepreneur apprend à gérer ?

Pour beaucoup de monde créer son entreprise c'est le grand saut dans l'inconnu et ce même si on a une expérience significative dans le monde de l'entreprise. Et encore davantage quand on est "autodidacte",...

L’empowerment essentiel à l’expérience employé ? Vous êtes sûrs ?

De mon point de vue l'essentiel de l'expérience employé se passe durant le travail. Je veux dire par là lorsque la personne est opérationnelle, exécute des tâches, fait son travail.Quels sont alors ses points...

L’expérience collaborateur par Corinne Samama

L'expérience employé est un sujet sur lequel on va revenir souvent dans les temps qui viennent. Et pour commencer, un petit retour sur le premier livre en français traitant du sujet : l'expérience collaborateur...
Feedback

Le marché des applications de feedback est il saturé ?

Cette année comme souvent depuis quelques temps les applications de feedback était très bien représentées lors de la conférence Unleash à Londres. Les applications de feedback : une réponse à un besoin désormais vital Le feedback...
travail d'équipe

Ne pas confondre travail d’équipe et parallélisation du travail

Lors d'une discussion récente sur les qualités recherchées chez les candidats quelqu'un m'a dit "aujourd'hui ce que veulent les entreprises ce sont des gens doués pour le travail d'équipe parce que maintenant c'est comme...

Scoop : Les millenials aiment le travail et l’argent

La semaine dernière je voyais encore passer un article parlant des millenials ou de je ne sais quelle nouvelle génération qui allait transformer les codes de l'entreprise. Je me suis arrêté à la fin...

Soyez digital en 2018 : soyez agile partout !

L'agile est à la mode. Pour délivrer leurs programmes digitaux les entreprises ont fini, parfois non sans rechigner, par passer au développement agile.Les avantages sont indéniables. Pour ne citer que les plus évidents le...
leadership

Culture, engagement et leadership : il n’y a pas d’app pour ça

La visite de la zone "startups" à UNLEASH Conference & Expo est toujours un excellent baromètre de l'innovation RH et des sujets qui préoccupent les DRH. En effet ces jeunes pousses adressent souvent des...

Socrate au pays des process ou éloge du bon sens en entreprise

Suite à de nombreux commentaires positifs lus ici et là, j'ai récemment lu Socrate au pays des process de Julia de Funès.Bien évidemment l'opposition proposée par le titre entre ce qui apparait souvent comme...

Expérience employé et expérience client : simplifier n’est pas rationaliser

Le concept d'expérience s'est imposé comme central dans la transformation digitale, à tel point d'ailleurs qu'utilisé à toutes les sauces le mot ne veut plus dire grand chose. Pour autant si l'expérience n'est pas...

Management des générations ? Commencez par les X !

Le temps a beau passer, le sujet des nouvelles générations, Y,Z, millenials, peu importe le nom que vous leur donnez reste un vrai sujet et ce quand bien même un grand nombre de professionnels...

Quand le management n’avance pas à la vitesse du business….

La vitesse est la dimension clé de la réussite d'une entreprise. Jack Welch, l'ex CEO de GE disait que "quand la vitesse du changement hors de l'organisation dépasse la vitesse du changement interne la...

Le télétravail est il mort ?

Le télétravail est un sujet d'actualité dans de plus en plus en plus d'entreprises. Au départ popularisé par des entreprises jeunes dans leur âge et leurs pratiques managériale, il a touché au fil des...

Un software qui aide à rationaliser vos processus ? Fuyez !

Quand je regarde les discours des éditeurs de solutions B2B je note depuis quelques temps un changement profond. Alors que l'efficacité opérationnelle a été au cœur du message depuis des années on note un...

Parfois protéger sa culture d’entreprise n’est pas toujours bon

On parle beaucoup de culture d'entreprise dans les projets de transformation (digitale ou non). Chez certain elle est le frein qui explique que tout bloque et chez d'autres (dont on ne parle pas assez)...

La vitesse est la nouvelle monnaie du business. Et c’est un problème

Quel est l'apport transformatif de la technologie ? Il est finalement faible. J'ai coutume de dire que la technologie permet d'opérer plus vite et à plus grande échelle. Mais opérer quoi ? Là est...

Les travers de l’entreprise orientée client

Une entreprise ne peut être qu'orientée client et tous les discours nous le rappellent. A l'ère digitale une entreprise ne peut être que customer-centric. A se demander, d'ailleurs, ce qu'elles étaient avant.Dans les faits...

Laisse-t-on les collaborateurs se réapproprier leur entreprise ?

Dans sa keynote d'ouverture lors du dernier HR Tech World de Londres, Ken Robinson nous a parlé de la créativité et de l'innovation en entreprise. Un sujet qui n'a plus rien de nouveau dès...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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