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Comment transformer son organisation par le design et l’orientation client ?
Quelle entreprise ne proclame pas aujourd'hui que l'orientation client est sa grande préoccupation ? A se demander à quoi elles pensaient avant.Ce qu'on voit,...
Il n’y a pas de pratiques disruptives, que des dirigeants disruptifs
En ces temps où sous la pression des clients, des concurrents, de l'innovation technologique voire des collaborateurs l'entreprise doit se réinventer, il est tentant...
Pourquoi l’humain est-il toujours la dernière chose qu’un entrepreneur apprend à gérer ?
Pour beaucoup de monde créer son entreprise c'est le grand saut dans l'inconnu et ce même si on a une expérience significative dans le...
L’empowerment essentiel à l’expérience employé ? Vous êtes sûrs ?
De mon point de vue l'essentiel de l'expérience employé se passe durant le travail. Je veux dire par là lorsque la personne est opérationnelle,...
L’expérience collaborateur par Corinne Samama
L'expérience employé est un sujet sur lequel on va revenir souvent dans les temps qui viennent. Et pour commencer, un petit retour sur le...
Le marché des applications de feedback est il saturé ?
Cette année comme souvent depuis quelques temps les applications de feedback était très bien représentées lors de la conférence Unleash à Londres.
Les applications de...
Ne pas confondre travail d’équipe et parallélisation du travail
Lors d'une discussion récente sur les qualités recherchées chez les candidats quelqu'un m'a dit "aujourd'hui ce que veulent les entreprises ce sont des gens...
Scoop : Les millenials aiment le travail et l’argent
La semaine dernière je voyais encore passer un article parlant des millenials ou de je ne sais quelle nouvelle génération qui allait transformer les...
Soyez digital en 2018 : soyez agile partout !
L'agile est à la mode. Pour délivrer leurs programmes digitaux les entreprises ont fini, parfois non sans rechigner, par passer au développement agile.Les avantages...
Culture, engagement et leadership : il n’y a pas d’app pour ça
La visite de la zone "startups" à UNLEASH Conference & Expo est toujours un excellent baromètre de l'innovation RH et des sujets qui préoccupent...
Socrate au pays des process ou éloge du bon sens en entreprise
Suite à de nombreux commentaires positifs lus ici et là, j'ai récemment lu Socrate au pays des process de Julia de Funès.Bien évidemment l'opposition...
Expérience employé et expérience client : simplifier n’est pas rationaliser
Le concept d'expérience s'est imposé comme central dans la transformation digitale, à tel point d'ailleurs qu'utilisé à toutes les sauces le mot ne veut...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.
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De retour…
5 mois sans rien écrire ici, certains se demandaient si j'étais encore vivant. Donc effectivement oui je le suis et ce billet est l'occasion...
Données personnelles : la fine frontière entre personnalisation et intrusion
La GDPR va bientôt fêter son premier anniversaire. Toutes les entreprises ne sont pas totalement au point et au final on est pas si...
Les entreprises en font elles trop pour leurs salariés ?
Cela peut sembler iconoclaste mais quand je vois le nombre d'initiatives des entreprises à destination de leurs collaborateurs j'en finis par me demander si...
Y a-t-il vraiment un ancien et un nouveau monde ?
Beaucoup de débats sur l'opposition entre un nouveau et un ancien monde. Qu'on parle de business, d'entreprises, de société ou de politique, l'opposition entre...
Scoop : des humains lisent ce que vous écrivez !
On entend pleins de choses sur l'impact possiblement négatif des technologies de communication (je ne sais pas pourquoi certains s'escriment à les appeler "nouvelles")...