Accueil Management
Management
La transformation digitale et le middle management
Bertrand DUPERRIN -
11
Avec le temps on commence à avoir une vue assez claire de la manière dont se mène la transformation digitale et de ce qui...
Redéfinir le succès dans un monde qui change vite (étude PWC)
PWC vient de publier l'édition 2016 de son "Gobal CEO Survey". On y apprend sans surprise que la plus grande préoccupation des dirigeants d'entreprises...
Donc vous voulez être une entreprise digitale et collaborative
Peu importe la manière dont c'est formulé, il n'y a pas une entreprise qui ne se soit assigné l'objectif de devenir digitale et collaborative....
Lettre d’un salarié qui voudrait être digital à son PDG
Cher PDG,Tu te fends régulièrement de messages sur la transformation digitale de notre entreprise, dans la presse comme en interne. C'est très gentil de...
Smart Simplicity : 6 règles pour gérer la complexité sans devenir compliqué
La complexité de leur environnement n'est pas, contrairement à ce qu'on entend à longueur de journée, la source de tous les maux de l'entreprise....
« Envoyez plus tard » : une fonctionnalité pour nous réconcilier avec l’email
Améliorer l'email ou le transformer, voilà un sujet qui fait couler beaucoup d'encre depuis au moins 10 ans. Améliorer ou transformer car il semble...
Il faut traiter le collaborateur comme un client
Un des principaux challenges de la transformation digitale est l'alignement entre l'interne et l'externe ou, plus précisément, le fait que l'un inspire l'autre et...
The Future of Work par Jacob Morgan : Drucker Digitalisé
La transformation digitale ne se joue pas que du côté de la relation client, c'est en effet tout l'interne qui va devoir se réinventer...
Apprenez à vous occuper de vos employés, le reste suivra (Richard Branson)
Une phrase tellement évidente de Richard Branson qu'on se demande pourquoi il faut en rajouter une couche, propager et expliquer le message.Mais c'est toutefois...
Devenir une « experience company » : les étapes
On a beau être convaincu que l'avenir du marketing est dans l'expérience client, qu'il n'y a pas d'expérience client sans expérience employé et que...
Etre une « experience company » : l’impact sur votre organisation
La notion d'expérience revient sur le devant de la scène à l'occasion de la transformation digitale des entreprises. Dans ce contexte, croire qu'il s'agit...
Une entreprise plus efficace grâce à l’expérience employé
Il n'y a pas d'expérience client sans expérience employé. Si, ainsi énoncé, la chose semble évidente et ne fait aucun doute, il en va...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.
Derniers articles
De retour…
5 mois sans rien écrire ici, certains se demandaient si j'étais encore vivant. Donc effectivement oui je le suis et ce billet est l'occasion...
Données personnelles : la fine frontière entre personnalisation et intrusion
La GDPR va bientôt fêter son premier anniversaire. Toutes les entreprises ne sont pas totalement au point et au final on est pas si...
Les entreprises en font elles trop pour leurs salariés ?
Cela peut sembler iconoclaste mais quand je vois le nombre d'initiatives des entreprises à destination de leurs collaborateurs j'en finis par me demander si...
Y a-t-il vraiment un ancien et un nouveau monde ?
Beaucoup de débats sur l'opposition entre un nouveau et un ancien monde. Qu'on parle de business, d'entreprises, de société ou de politique, l'opposition entre...
Scoop : des humains lisent ce que vous écrivez !
On entend pleins de choses sur l'impact possiblement négatif des technologies de communication (je ne sais pas pourquoi certains s'escriment à les appeler "nouvelles")...