Chiffres et ROI : et si on admettait que parfois on ne sait pas...
On aime décider en se basant sur des chiffres. C'est objectif, mathématique, incontestable. Enfin, pas tant que cela. Les chiffres on leur fait dire ce qu'on veut en fonction de la manière dont on...
De la transformation digitale à la dé-bureaucratisation
On met un grand nombre de choses derrière la transformation digitale. Beaucoup se concentreront sur la notion d'expérience client mais, avec le recul et la distance nécessaire, il s'agit surtout pour une entreprise de...
Stop au bullshit générationnel !
A chaque fois qu'on pense que le sujet est enfin passé de mode, il revient comme un boomerang encore plus surement que les hirondelles reviennent avec le printemps. Je parle bien sur des fameuses...
Le Digital c’est la consumérisation de l’entreprise
Si je devais résumer la transformation digitale en deux mots pour que n'importe qui puisse se l'approprier a minima sans se faire des nœuds au cerveau je dirais : simplification et consumérisation.
J'ai déjà beaucoup...
La transformation digitale et le middle management
Avec le temps on commence à avoir une vue assez claire de la manière dont se mène la transformation digitale et de ce qui fait qu'elle réussit ou s'égare.
Le top management a conscience du...
Redéfinir le succès dans un monde qui change vite (étude PWC)
PWC vient de publier l'édition 2016 de son "Gobal CEO Survey". On y apprend sans surprise que la plus grande préoccupation des dirigeants d'entreprises est l'extrême volatilité de leur environnement fait de changements rapides...
Donc vous voulez être une entreprise digitale et collaborative
Peu importe la manière dont c'est formulé, il n'y a pas une entreprise qui ne se soit assigné l'objectif de devenir digitale et collaborative. Digitale car c'est le sujet du moment, quand bien même...
Lettre d’un salarié qui voudrait être digital à son PDG
Cher PDG,
Tu te fends régulièrement de messages sur la transformation digitale de notre entreprise, dans la presse comme en interne. C'est très gentil de ta part et la moindre des politesses exige que tes...
Smart Simplicity : 6 règles pour gérer la complexité sans devenir compliqué
La complexité de leur environnement n'est pas, contrairement à ce qu'on entend à longueur de journée, la source de tous les maux de l'entreprise. Leur vrai problème est leur complication interne, complication qui les...
“Envoyez plus tard” : une fonctionnalité pour nous réconcilier avec l’email
Améliorer l'email ou le transformer, voilà un sujet qui fait couler beaucoup d'encre depuis au moins 10 ans. Améliorer ou transformer car il semble aujourd'hui acquis qu'on ne le remplacera pas, au mieux on...
Il faut traiter le collaborateur comme un client
Un des principaux challenges de la transformation digitale est l'alignement entre l'interne et l'externe ou, plus précisément, le fait que l'un inspire l'autre et que l'autre motorise l'un. Devant les nouvelles attentes des collaborateurs,...
The Future of Work par Jacob Morgan : Drucker Digitalisé
La transformation digitale ne se joue pas que du côté de la relation client, c'est en effet tout l'interne qui va devoir se réinventer pour les mêmes raisons. D'abord parce que monde, la société,...
Apprenez à vous occuper de vos employés, le reste suivra (Richard Branson)
Une phrase tellement évidente de Richard Branson qu'on se demande pourquoi il faut en rajouter une couche, propager et expliquer le message.
Mais c'est toutefois l'occasion de préciser le message, notamment pour des entreprises proclamant...
Devenir une “experience company” : les étapes
On a beau être convaincu que l'avenir du marketing est dans l'expérience client, qu'il n'y a pas d'expérience client sans expérience employé et que tout cela participe d'une approche économique solide, un peu de...
Etre une “experience company” : l’impact sur votre organisation
La notion d'expérience revient sur le devant de la scène à l'occasion de la transformation digitale des entreprises. Dans ce contexte, croire qu'il s'agit simplement de donner un coup de jeune à son marketing...
Une entreprise plus efficace grâce à l’expérience employé
Il n'y a pas d'expérience client sans expérience employé. Si, ainsi énoncé, la chose semble évidente et ne fait aucun doute, il en va tout autrement dans les fait où, si l'expérience client est...
La gestion du temps : un sujet critique à l’ère digitale
Le temps est la seule ressource qu'on ne peut gâcher. Si on y réfléchit bien, on peut perdre de l'argent mais en retrouver un jour (par le travail ou en gagnant à la loterie...),...
2Spark : conduire le changement, 1 minute par jour
Le changement est il mieux conduit au travers d'actions lourdes mais ponctuelles ou au travers de micro-événements quotidiens, dans la durée ? L'ancrage de nouveaux savoirs et comportement est il davantage une question de ...
Le salarié connecté : moments subis ou moments choisis ?
Les nouvelles formes de travail rendues possibles par internet, notamment en permettant de s'affranchir des contraintes de temps et de lieu ne sont pas sans engendrer certains questionnements dans les entreprises.
Ces questionnements sont principalement...
A qui profite l’engagement des salariés ?
L'engagement est désormais vu comme une condition essentielle à la réussite durable des entreprises. En effet dans un monde connecté on a besoin de la contribution active de tous pour faire réussir l'entreprise. Et...
