Relation client

On ne pouvait passer en revue les irritants de l'expérience employé sans parler de ce qui est...

L'omnicanalité c'est le nouveau Graal de l'entreprise. Déjà parce que c'est l'évolution logique du e-commerce que nous...

La GDPR va bientôt fêter son premier anniversaire. Toutes les entreprises ne sont pas totalement au point...

La bulle du chatbot va-t-elle se dégonfler aussi vite qu'elle a gonflé ? C'est en tout cas...

L'avantage de la notion d'expérience client c'est que si tout le monde en parle, il n'en existe...

Communauté, communauté. Les marques n'ont que ce mot à la bouche pour parler des gens à qui...

Il doit bien y avoir quelques exceptions mais en général le digital est d'abord pris sous l'angle...

Pour une entreprise le premier sujet digital est la communication. J'aurais même envie de dire que la...

Aux débuts du web grand public les marques n'ont fait que digitaliser leur communication papier en construisant...