L’expérience c’est bien, mais pour quelle valeur ?
Nous avons vu pourquoi la notion d'expérience s'imposait peu à peu dans la transformation digitale et essayé...
Comment évaluer un modèle d’affaire basé sur l’expérience ?
Après avoir expliqué l'importance de l'expérience dans les business models digitaux et esquissé une ébauche de définition,...
Qu’est ce que l’expérience ? (et ça n’est ni digital ni orienté client)
En matière de digital l'expérience est un concept central, mais finalement encore mal défini qui reste nébuleux...
Historique des interactions digitales : de la passivité à l’expérience
Depuis que notre économie de "digitalise", les concepts fusent et s'enchainent à vitesse grand V à tel...
L’entreprise digitale est comme l’avion : aspirée, pas supportée
La transformation digitale a quelque de chose de très binaire. Historiquement elle s'est en effet constituée en...
Les assistants intelligents au service de l’expérience collaborateur
L'expérience employé ou expérience collaborateur va bien au delà de son interaction avec ses outils de travail....
L’expérience client au cœur des modèles digitaux selon Manuel Diaz
J'ai beaucoup évoqué ces derniers temps la notion d'expérience et son importance dans les business models qu'ils...
La transformation digitale : l’expérience client ne fait pas tout
La transformation digitale des organisations est donc le grand sujet du moment. Sujet vaste, voire nébuleux, fourre-tout...