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Catégorie : Transformation digitale

Anticipation à la française : quand anticiper, c’est surtout conforter le statu quo

Le moins qu'on puisse dire est qu'en France on est doués pour faire des études prospectives mais qu'on préfère surtout donner de l'importance à ce qui nous confortent dans le status quo. 1994 : le rapport Thery sur les autoroutes de l'information Nous sommes en 1994. Le monde commence à murmurer le mot Internet, Al Gore rêve de « réseaux de communication mondiaux » et de « démocratie participative », et les géants américains comme Yahoo, eBay et Amazon se préparent à révolutionner notre quotidien. Et pendant ce temps, en...

Comment des années de progrès ont tué le service client

Toutes les entreprises n'ont que le mot expérience client à la bouche et ont investi massivement dans le service client depuis des années. Des...

Technologie au travail : le grand malentendu entre entreprises et salariés

Il semblerait qu'il y ait une réelle désaffection des salariés envers les outils informatiques de leur entreprise. Parallèlement les entreprises qui ne cessent d'investir...

Le digital est rentré dans les foyers…mais pas comme vous pouvez le penser

Ce billet est l'occasion de tordre le cou à un grand nombre d'idées reçue sur le sujet très à la mode de la transformation...

Le COVID n’a pas été un acteur du changement mais un excellent consultant

On peut lire un peu partout que le COVID a été le meilleur agent de changement, qu'il a réussi en quelques semaines là où...

Digital, talents et automatisation : les sujets des dirigeants en 2021

Le 24th CEO Survey de PWC nous donne une photographie des préoccupations des dirigeants en 2021. On y retrouve des sujets évidents comme la...

L’entreprise post-COVID est elle la nouvelle transformation digitale ?

L'entreprise post-COVID est le nouveau modèle ultime d'entreprise. Si vous ne devenez pas une entreprise post-COVID vos clients vont se détourner de vous, vos...

La transformation digitale jusqu’à l’indigestion

Quand je regarde les emails publicitaires qui envahissent ma boite mail ou que je lis le site de quasiment toutes les entreprises apportant d'une...

Et si on se débarrassait des pansements de l’ère pré-digitale ?

La transformation digitale ça ne marche pas. C'est le constat lapidaire qu'on entend souvent et qui ne manque pas de fondement. Elle ne marche pas...

Avez vous besoin d’une stratégie digitale ?

On croyait le sujet enterré depuis longtemps mais il a refait surface de plus belle avec le COVID et ses conséquences à savoir le...
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