Soyez digital en 2018 : consumerisez votre organisation
Parmi les choses qui coincent dans la transformation digitale il y a le fossé qui existe entre ce qui est fait pour le client...
Frédéric Tardy (AXA) : à l’heure du digital, agent d’assurance est un métier d’avenir
A l'occasion de l’événement Vivatech qui s'est tenu du 30 juin au 2 juillet dernier à Paris et à réuni 5000 startups, des grands...
Chez Air Liquide le digital transforme le cœur de métier et l’expérience employé. Entretien...
A l'occasion du dernier Vivatech j'ai eu l'occasion de passer un long moment avec Olivier Delabroy, VP Digital Transformation chez Air Liquide.
Bertrand Duperrin :Tout...
La transformation digitale : l’expérience client ne fait pas tout
La transformation digitale des organisations est donc le grand sujet du moment. Sujet vaste, voire nébuleux, fourre-tout dans lequel on met tout ce qui...
Transformation digitale : entre révolution culturelle et raisons de s’inquiéter
Si je devais résumer en deux phrases ce que je retire de la dernière étude menée par la MIT Sloan Management Review en partenariat...
Soyez digital en 2018 : que les clients s’achètent aussi une conduite
Aux débuts du web grand public les marques n'ont fait que digitaliser leur communication papier en construisant de beaux sites vitrines. Quelques années plus...
Soyez digital en 2018 : soyez agile partout !
L'agile est à la mode. Pour délivrer leurs programmes digitaux les entreprises ont fini, parfois non sans rechigner, par passer au développement agile.
Les avantages...
Soyez digital en 2018 : arrêtez de faire du digital un sujet client
Il doit bien y avoir quelques exceptions mais en général le digital est d'abord pris sous l'angle de la relation client. Pourquoi ?
Parce que...
Digital/social : quel impact sur la performance de l’entreprise ?
Toutes les entreprises se lancent dans le "digital" ou le "social", mais pour quels résultats ? C'est l'intéressante question qui a récemment émergé au...
Soyez Digital en 2018 : cessez d’abêtir vos clients
Pour une entreprise le premier sujet digital est la communication. J'aurais même envie de dire que la communication est le premier sujet d'une entreprise...
Digital : l’empire contre-attaque
Le tsunami digital qui déferle depuis la fin des années 2000 emporte tout sur son passage, les leaders d'hier ont été terrassés par des...
Les entreprises aveugles face à la concurrence digitale
La plus grande inquiétude des dirigeants d'entreprise face au digital est la transformation de leur environnement concurrentiel qui rend leur impose de changer leurs...
Les talents sont devenus digitaux. Les RH non.
La transformation digitale de l'entreprise relève d'une logique de consumérisation des pratiques et outils internes. Ou pour dire les choses autrement, ce qui se...
Soyez Digital en 2018 : Oubliez le big data
La data c'est essentiel et certainement le carburant de votre performance dans les années à venir. Mais comme en matière d'innovation digitale il y...
Que signifie réussir sa transformation digitale ?
C'est la question à la mode dans les diners en ville. Quels sont les exemples d'entreprises ayant réussi leur transformation digitale ? Quelles sont...
L’informatique n’est plus une question d’ordinateurs. C’est notre mode de vie. (Nicholas Negroponte –...
Cette citation de Nicholas Negroponte du MIT Media Lab doit faire partie de celles que j'utilise le plus souvent tant elle traduit à merveille...
Expérience et digital : du recyclage au gâchis ?
La transformation digitale a remis le concept d'expérience sous les feux de la rampe. Remis sous les feu de la rampe car le digital...
Industrie 4.0 : la face cachée de l’entreprise digitale
Transformation digitale rime souvent avec expérience client et les chantiers prioritaires partent souvent du coté du marketing et de la relation client. Quoi de...
La transformation digitale et le middle management
Avec le temps on commence à avoir une vue assez claire de la manière dont se mène la transformation digitale et de ce qui...
Transformation digitale : le problème du passage à l’échelle
Pour la 3e année consécutive, IBM, l'EBG et le BCG ont produit au début de l'été leur référentiel de la maturité digitale des entreprises...
