Soyez digital en 2018 : ne soyez ni frustré ni destructeur
Beaucoup de gens s'étonnent de la résistance face aux inéluctables changements entrainés par le digital. Résistance mais je pourrais également dire méfiance ou défiance....
Expérience et digital : du recyclage au gâchis ?
La transformation digitale a remis le concept d'expérience sous les feux de la rampe. Remis sous les feu de la rampe car le digital...
Y a-t-il vraiment un ancien et un nouveau monde ?
Beaucoup de débats sur l'opposition entre un nouveau et un ancien monde. Qu'on parle de business, d'entreprises, de société ou de politique, l'opposition entre...
Où vont les budgets de la transformation digitale ?
La transformation digitale est un sujet majeur et les entreprises le prennent sérieusement en lui consacrant des budgets de plus en plus conséquents. Pour...
L’économie de l’expérience, pilier de l’économie digitale
La transformation digitale n'est ni plus ni moins qu'une culture et une philosophie appliquée à la conception d'expériences nouvelles.
Le monde change tellement qu'on ne...
Transformation digitale : quelles formes prend-elle ? Partie #2 : ce qui ne se...
On aurait tort de limiter la transformation digitale à la mise en place d'un réseau social d'entreprise, une initiative novatrice en termes de relation...
L’entreprise de demain sera collaborative,celle d’aujourd’hui non
Le futur de l'entreprise passe par la collaboration et, de manière plus générale, de nouvelles formes d'organisation où le pouvoir est plus distribué, les...
La transformation digitale : l’expérience client ne fait pas tout
La transformation digitale des organisations est donc le grand sujet du moment. Sujet vaste, voire nébuleux, fourre-tout dans lequel on met tout ce qui...
Transformation Digitale : à quoi s’attendre en 2016 ?
C'est la fin d'année et l'époque des prédictions qui n'engagent que ceux qui veulent y croire. Plus sérieusement, vu de ma petite fenêtre, quelques...
Soyez digital en 2018 : le digital est un sujet métier
Le digital est partout et quand il est partout il n'est plus nulle part
Comme je le disais dans mon billet précédent la technologie n'est...
Soyez digital en 2018 : que les clients s’achètent aussi une conduite
Aux débuts du web grand public les marques n'ont fait que digitaliser leur communication papier en construisant de beaux sites vitrines. Quelques années plus...
Transformation digitale : entre révolution culturelle et raisons de s’inquiéter
Si je devais résumer en deux phrases ce que je retire de la dernière étude menée par la MIT Sloan Management Review en partenariat...
Soyez Digital en 2018 : Oubliez le big data
La data c'est essentiel et certainement le carburant de votre performance dans les années à venir. Mais comme en matière d'innovation digitale il y...
Qu’est ce qui caractérise les entreprises digitalement matures ?
Au début de l'été le MIT et Deloitte ont publié une étude sur ce qui caractérise les entreprises les entreprises les plus matures face...
La compétitivité en 2015: digital, diversité et partenariats pour PWC
PWC a récemment livré la 18e édition de son enquête annuelle auprès des dirigeants d'entreprise. Même si son champ est évidemment bien plus large...
Demain des « journey managers » dans l’entreprise ?
La transformation digitale entraine un certain nombre de changements dans les entreprises. Il y a des choses qu'on ne peut plus gérer comme avant...
Digital : l’empire contre-attaque
Le tsunami digital qui déferle depuis la fin des années 2000 emporte tout sur son passage, les leaders d'hier ont été terrassés par des...
Faut il commencer la transformation digitale par le back office ?
Quand on parle de transformation digitale le réflexe naturel est de se poser la question de l'expérience client aux différents points de contact. De...
L’entreprise digitale en 2015 : vers quoi allons nous
Décembre est l'époque des prédictions de tous ordres. Certaines tombent juste, d'autres ont souvent 2 ou 3 ans d'avance et de temps en temps...
La Société Générale donne du Peps à sa transition numérique
Après le Groupe La Poste dont j'ai parlé récemment voici un second cas d'entreprise qui a récemment mis en place un dispositif de mobilisation...
