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  • “Is your organization a process (several operational steps to get things done) or a network (smart knowledge workers connecting to get things done)? Or is it both?”

    tags: process organzation networks ERP alignment communities knowledgeworkers

    • So, the organization is put together as discrete, operational steps moving packets of information (the gray boxes) forward.
    • Most employees see the organization in a different way. They see the organization as a network of people that have certain information or knowledge helping them get things done. Employees find the operational steps OK for very operational tasks, like time registration, but not for their core (knowledge) tasks.
    • Generally speaking you see lots of time and money being pumped into improving the first approach. Aligning and reengineering business processes, rolling out an ERP system, etc. The other approach is usually just there. It seems to be taken for granted. It’s supported by email and more and more by platforms like Sharepoint. Some companies are also pushing social media into this space. In any case it is seen as infrastructure and investments are low.
    • And if they can be automated, we should do this quickly. However the amount of time and money being put into these operational improvements is, to me, disproportional to the amount of time being spent by knowledge workers on non-operational work.
  • “Après l’informatique embarquée et l’informatique de gestion, tend à s’en rajouter une troisième informatique qui est l’informatique relationnelle. Celle-ci ne repose plus sur des technologies de gestion mais sur des technologies relationnelles.

    Pour expliciter ce qui se passe, il faut d’abord dire que ces deux informatiques, de gestion et relationnelle, malgré les différences que je vais souligner, ne s’opposent pas systématiquement. Ainsi, une application peut relever à la fois d’une informatique de gestion et d’une informatique relationnelle.”

    tags: IT relationaltechnologies web infrastructure

    • La raison en est que, à chaque fois, les DSI appréhendaient les technologies relationnelles comme des technologies de gestion. Le web en entreprise a toujours été « dénaturé Â» et pris à rebrousse poil, tant au niveau des standards et des protocoles que des pratiques et des usages. Encore aujourd’hui, il y a des personnes dans les DSI qui croient qu’il faut un bon gros serveur d’application pour avoir des applications et des services web,
    • Aujourd’hui, je milite beaucoup auprès des DSI pour qu’elles mettent en place une Direction des Technologies Relationnelles (DTR) en parallèle de la traditionnelle Direction des Systèmes d’Information (DSI).
    • Les technologies relationnelles reposent sur un milieu métastable, un équilibre instable, alors que les technologies de gestion reposent sur un milieu stable.
    • Seulement voilà, quand on a l’esprit formaté par les technologies de gestion, on finit par croire que seul un équilibre stable est possible en matière d’informatique. L’idée même d’un système informatique métastable n’est pas acceptable et est immédiatement balayé d’un revers de main.

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Head of People and Business Delivery @Emakina / Former consulting director / Crossroads of people, business and technology / Speaker / Compulsive traveler

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