Links for this week (weekly)

  • “A recent shift in strategy required an overhaul of HR. Ericsson’s chief human-resources officer, Bina Chaurasia, describes how skills, technology, and processes had to change on a global scale.”

    tags: change changemanagement casestudies ericsson humanresources data analytics

    • At the time, it was very clear to Hans that you couldn’t accomplish this vision without transforming the skills and capabilities of our people across the organization.
    • Our culture was our strongest asset. It’s a culture of collaboration and innovation; people are used to working with colleagues across the globe or taking assignments in other locations. Our employees are also very clear about our deeper purpose—we are ultimately creating technology for good
    • At the same time, we were incredibly decentralized.
    • One, we needed a single people strategy that was fully aligned with the business strategy
    • Two, we needed an integrated IT platform for HR. You can’t run an efficient global company with disjointed IT tools.
    • And, three, we had to globalize our HR processes, with the criteria that each one should be simple, user friendly, and business focused.
    • So we had to clarify roles, promote from within, bring in some strong external talent, and provide everyone with thorough training that included business acumen, financial analysis, and data analytics.
    • . We saw that more female candidates were applying to jobs posted by female managers.
    • These kinds of stats are great, but the key is to move beyond data reporting and basic analytics to true predictive analytics—make the data a parameter in decision making.
    • . If employees don’t see it from the leaders, then it won’t happen across the board
    • We’ve invested a lot in collaboration tools for our internal learning programs. It’s increasingly the way people want to learn, particularly millennials. We created Ericsson Play, a video learning model, where any employee can upload their own videos. Today, we have over 30 video channels with over 450,000 video views. We also launched Ericsson Academy Virtual Campus, which makes online training available to all our employees, and we’ve included mobile programs as well so people can learn on the go.
    • o we tried to change that, and our employees have been our best advocates on social media. We started winning in rankings for great places to work.
  • Quel rapport le groupe d’agroalimentaire Ferrero entretient-il avec le numérique ? Quelles sont les actions qui ont déjà été réalisées ? Les prochaines étapes ? Microsoft Ideas a rencontré Guillaume du Gardier, Head of Digital.

    tags: casestudies ferrero digitaltransformation

    • Quel rapport le groupe d’agroalimentaire Ferrero entretient-il avec le numérique ? Quelles sont les actions qui ont déjà été réalisées ? Les prochaines étapes ? Microsoft Ideas a rencontré Guillaume du Gardier, Head of Digital.
    • Il a d’abord fallu mettre en place une roadmap, indiquant les différentes étapes par lesquelles nous devions passer. Immédiatement après, nous avons alors créé une plateforme de blog interne pour la France, ce qui était inédit pour le groupe
    • édérer les trois différentes communautés Ferrero, à savoir le personnel du siège (400 personnes), le personnel de l’usine (jusqu’à 500 personnes) et les 450 employés de la force de vente.
    •  la difficulté est qu’avec notre modèle, le digital n’apporte aucune plus-value concrète sur la rentabilité. On ne peut pas dire, aujourd’hui, que le digital contribue à améliorer les ventes ou l’efficacité du modèle économique. II apporte en revanche beaucoup de choses sur l’image de marque, sur la conversation, sur l’ouverture. En d’autres termes, sur le branding.
    • la digitalisation n’est pas du tout un enjeu en soi. Notre problématique, c’est bien plus d’être capables de délivrer, par nos procédés de communication, une expérience qualitative à nos internautes
    •  

      L’intégration de la data au service des marques du groupe est un grand sujet pour l’année qui vient.

  • “Impossible aujourd’hui d’entrer dans un bus ou une rame de métro sans rencontrer de voyageurs fixant leur smartphone, tablette ou livre numérique. Mais que font-ils au juste ? Découvrez-le avec une étude sur les usages du numérique en mobilité réalisée en 2015 par l’un des géants du secteur des transports de voyageurs, Transdev.”

    tags: publictransportation digital travel travelexperience passengerexperience

    • pour être compétitifs, ils doivent fournir un service “de bout en bout” et non plus seulement d’ “arrêt à arrêt” : ceci nécessite de vous informer, conseiller, vendre, rassurer, assister avec les outils que vous utilisez.
    • les transporteurs portent une vision de service public respectueuse de valeurs fondamentales comme la vie privée, l’égalité et la protection de l’environnement. Au vu des questions de confiance et d’éthique que posent le numérique dans nos vies quotidiennes (lire ici), peu d’acteurs rassemblent les garanties fournies par les transporteurs. Leur implication jouera sans doute un rôle dans la diffusion de pratiques vertueuses dans ce domaine
    • qu’avec 70% de possesseurs de smartphones, les utilisateurs du transport public sont au contraire beaucoup mieux équipés que la moyenne française (46%).
    • Les jeunes et les populations aisées seraient à l’aise avec les outils tandis que les vieux et les moins aisés seraient exclus du numérique. L’étude fournit au contraire d’abondants détails qui permettent de saisir la variété des comportements.
    • La voiture, jadis symbole de la liberté individuelle, devient à l’inverse le seul moment de la journée où l’on ne peut pas se connecter
  • “Gloria Lombardi interviews Jennifer Stevenson, Accenture’s Digital Workplace Architect, to explore the current state of digital transformation at work.”

    tags: digitaltransformation futureofwork digitalworkplace

    • has been spending her career in innovation and social productivity. “
    • From a trends’ point of view, they should now be looking at using their data as an asset
    • many companies still haven’t even moved to a digital workplace. Those businesses will not be able to follow the trend – they are still a little bit behind.
    • So, while they may have invested in tools and training, they are still working as a decade ago.
    • Processes are key – they reflect a general mindset around leadership and the way the business thinks of the change as a whole.
    • But, technology is the easy part. Looking at the whole business and asking if it can handle the change would help them successfully move to a digital workplace. If all those pieces are not taken into account together, the initiative is never going to be successful. I see this time and time again – when companies do that, suddenly they move faster.
    • Now, they are adopting a novel way of working based on people and have a leap of faith to see how things work out.
    • Part of the digital workplace transformation is actually about changing the culture.
    • And, you have to have leadership not only saying it, but actually doing it. They themselves have to be more collaborative, reach out, listen to what people do, get on with social, share information, and bring people into conversations. They have to be just as adaptive as they are asking their employees to be. This is what happens in those successful businesses transformations: leaders actively engage with their employees. That it what makes a digital workplace.

       

    • Mobility is ingrained into people’s life.
    • From an organisation’s perspective, companies should consider the most relevant applications for their employees

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Head of Employee and Client Experience @Emakina / Former consulting director / Crossroads of people, business and technology / Speaker / Compulsive traveler
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