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Les contacts humains priment dans l’expérience employé

Le sujet de l'expérience employé fait sérieusement son chemin et commence à susciter nombre de publications. Je suis récemment tombé sur celle-ci, réalisée par...

Attention au fossé digital

Dans un billet précédent je faisais référence à une étude Accenture parue cet été. Mon propos était de dire que beaucoup d'entreprises ont pris...
Performance digitale

Les entreprises françaises dans le piège du solutionnisme digital !

Pour ceux qui en doutaient encore, ça n'est pas parce qu'on fait "du digital" qu'on en retire un bénéfice économique pour autant. En matière...

Les directions marketing perdues dans le digital selon Accenture

Accenture a récemment publié son CMO Insight Survey, synthétisant les enjeux du marketing digital  selon 400 directeurs marketing. Il en ressort une grande difficulté...

Réseaux sociaux d’enteprise : demande-t-on le ROI ou autre chose ?

Quoi qu'on en dise ça reste le sujet chaud de la problématique des réseaux sociaux d'entreprise. Je pourrais dire de l'entreprise 2.0 mais je...

Les tags et le social networking favorisent l’adoption de l’entreprise 2.0

Je parlais ici il y a quelques mois d'initiatives 2.0 en cours en interne chez Accenture. Un article de socialcomputing magasine permet d'en savoir...

Les usages web 2.0 professionnels seront portés par les générations futures

Ou, si vous préférez, il est d'ores et déjà  essentiel de se doter des outils avec lesquels les futures vagues de jeunes diplômés seront...

L’information mise à  disposition des managers est inutile

C'est ce que nous dit une étude Accenture (via Toby Ward). Pire encore : il est plus facile de trouver des informations valables sur...

Le facteur humain garant de la pérennité d’une entreprise

Ca n'est pas moi qui le dit, c'est Benoit Genuini, ex-président d'Accenture France. La phrase exacte est "La pérennité d'une entreprise ne se construit pas...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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