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Tag: amélioration continue

« Chaque système est parfaitement conçu pour obtenir les résultats qu’il obtient » – W. Edwards Deming

Dans de nombreuses organisations on voit les mêmes problèmes qui reviennent inlassablement en boucle : surcharge informationnelle, outils mal utilisés, réunions chronophages, collaborateurs démobilisés. Et puis toujours les mêmes erreurs et des résultats insuffisants, aux mêmes endroits, face aux mêmes situations. On change les gens, on change de manager mais rien ne change. Et on continue ainsi, encore et encore. En fait on les traite souvent comme des anomalies isolées, des incidents de parcours, des dysfonctionnements à corriger à la marge. Mais, en fait, ces problèmes sont totalement logiques et...

L’IA est-elle le nouveau Lean ?

On a souvent besoin de croire qu’une nouvelle idée va réparer ce que les précédentes n’ont pas su corriger. C’est une constante de la...

Avez-vous vraiment besoin d’un directeur de la transformation ?

Il y a quelque chose d'amusant dans la manière dont les entreprises essaient de résoudre leurs propres contradictions. On veut changer, mais sans déranger,...

Pourquoi l’échec fait partie intégrante des opérations digitales et comment en faire un moteur d’amélioration

Dans les environnements numériques, on parle d’agilité, d’itération, d’apprentissage permanent mai l’échec reste un mot qu’on évite. Il est perçu comme un écart, un...

OPEX, IA, automatisation : qu’advient il des travailleurs du savoir ? ?

Je suis tombé il y a quelques mois sur le dernier rapport de PEX Network sur l’excellence opérationnelle et la transformation des entreprises et...

Le manager est le responsable de tout ce qui ne va pas

Dans l'éternel débat sur le rôle du manager je voudrais apporter un éclairage issu de mon expérience, donner à chacun le crédit qu'il mérite...

Ca n’est pas parce que le travail est invisible qu’on ne peut l’améliorer

Le propre du travail du savoir est par définition d'être intangible. Au delà de cette Lapalissade ce recouvre une réalité moins joyeuse : on...

Manager le changement ou changer le management ?

C'est un lieu commun que de dire que le changement c'est désormais la norme à tel point que les approches habituelles du changement et...

Montrez-moi un processus parfaitement fluide, et je vous montrerai quelqu’un qui cache des erreurs. Les vrais bateaux tanguent. (Frank Herbert)

1°) Qui est l'auteur ? Frank Herbert est un écrivain de science-fiction américain, principalement connu pour Dune, une saga qui mêle politique, écologie, philosophie et luttes...

De l’importance des soft skills dans l’excellence opérationnelle

Dans un monde du travail de plus en plus axé sur les compétences cognitives et la collaboration, les soft skills se révèlent être des...
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