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Tag: analyse de sentiment
La révolution de l’expérience client est elle en marche ?
Toutes les entreprises n'ont que l'expérience client à la bouche mais qu'en est il dans la réalité ? Où en sont elles vraiment et...
Utiliser les données pour manager par les émotions
On parle beaucoup de l'impact du Big Data sur le décisionnel, ce qui est à mon avis une vision biaisée du sujet. Le Big...
L’engagement des salariés n’est pas le problème…des salariés
Les chiffres varient selon les études mais la tendance est là : les gens sont de plus en plus désengagés par rapport à leur...
Le chief data officer : le nouveau Monsieur ROI ?
La digitalisation de la société et des affaires entraine l'émergence de nouveaux métiers. Au nombre de ceux-ci le Chief Data Officer, ou CDO(agréable anglicisme...
Social performance management : le Frankenstein des RH ?
Résumé : on sait bien que les évaluations annuelles montrent leurs limites et qu'il est nécessaire non seulement de pouvoir donner des signes de...