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Tag: assistants digitaux

La fin du search et l’ère de l’influence pas toujours bienveillante

Lors du dernier salon Ecommerce 1 to 1 à Monaco Google a fait sensation en annonçant la fin du search tel que nous le connaissons et le début de l'ère de l'assistance. Une annonce qui va dans le sens de mon idée selon laquelle, avec le cognitif, on sort d'un marketing de l'attention pour aller vers un marketing de l'intention. En d'autres mots cela signifie qu'au lieu d'essayer de capter (certains diront voler) l'attention du consommateur, on comprend son besoin et on lui apporte une solution. Vers le marketing de l'intention De...

Les assistants digitaux transforment l’expérience voyageur

Le digital transforme les services et la relation client dans tous les secteurs. Aujourd'hui un focus sur l'industrie du voyage. A quoi le digital va-t-il...

Hommes et robots : quelles relations de travail ?

Dernièrement, lors d'une discussion, quelqu'un a affirmé devant moi "nous allons travailler de plus en plus avec les robots. De toute manière ils sont...