Au lieu de penser verticalement j'aime toujours regarder s'il est possible de "voler" des idées qui fonctionnent dans un secteur, dans une discipline pour les appliquer à une autre. Et pourquoi pas en faisant parler des experts de ces sujets.
Comme vous avez aimé ma première interview factice (Exclusif : la (fake) interview de Steve Jobs sur l’expérience employé) et que vous avez validé le concept, je m'attaque donc à un autre sujet qui est celui de l'infobésité dans le monde des travailleurs du savoir et pour cela j'ai...
La Crise du COVID a montré la limite de certains modèles opérationnels et obligé dans de nombreux cas les entreprises à opérer totalement différemment....
Toutes les initiatives en matière d'expérience employé ne se valent pas. Non pas que leur valeur intrinsèque soit différente mais parce qu'elles ne répondent...
De la même manière qu'on se rend compte qu'à relever sans cesse les exigences en termes d'expérience client en négligeant le collaborateur de nombreuses...
Quand on parle de transformation digitale le réflexe naturel est de se poser la question de l'expérience client aux différents points de contact. De...