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Tag: automatisation

L’interview fictive d’Eliyahu Goldratt sur l’infobésité et les goulots d’étranglement dans le travail du savoir

Au lieu de penser verticalement j'aime toujours regarder s'il est possible de "voler" des idées qui fonctionnent dans un secteur, dans une discipline pour les appliquer à une autre. Et pourquoi pas en faisant parler des experts de ces sujets. Comme vous avez aimé ma première interview factice (Exclusif : la (fake) interview de Steve Jobs sur l’expérience employé) et que vous avez validé le concept, je m'attaque donc à un autre sujet qui est celui de l'infobésité dans le monde des travailleurs du savoir et pour cela j'ai...

La matrice des initiatives expérience employé

Toutes les initiatives en matière d'expérience employé ne se valent pas. Non pas que leur valeur intrinsèque soit différente mais parce qu'elles ne répondent...

Digital, talents et automatisation : les sujets des dirigeants en 2021

Le 24th CEO Survey de PWC nous donne une photographie des préoccupations des dirigeants en 2021. On y retrouve des sujets évidents comme la...

L’expérience client B2B on en parle ?

De la même manière qu'on se rend compte qu'à relever sans cesse les exigences en termes d'expérience client en négligeant le collaborateur de nombreuses...

Faut il commencer la transformation digitale par le back office ?

Quand on parle de transformation digitale le réflexe naturel est de se poser la question de l'expérience client aux différents points de contact. De...