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Des medias sociaux au Social CRM : mon expérience « aérienne »

J'ai déjà  largement abordé la question du Social CRM sur ce blog, et voici l'occasion de compléter mes écrits par une réflexion issue de...

Avec le social CRM l’entreprise 2.0 sort de la boite noire et le marketing...

On a dit, écrit et inventé beaucoup de choses dans le domaine du "2.0" depuis que le terme a fait irruption dans le vocable...

Faut il jeter votre service marketing aux orties ?

McKinsey a produit il y a peu un rapport intitulé "Manager au delà  du Web 2.0" (Managing beyond web 2.0) qui évoque les contraintes...

Socialiser son entreprise ? Qu’est ce que ce cela veut dire

Voici donc la suite du début de réflexion que j'avais ébauché ici. L'objectif ici n'est pas de disserter sur une quelconque approche du management...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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