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Chez Air Liquide le digital...

A l'occasion du dernier Vivatech j'ai eu...

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Transformation digitale rime souvent avec expérience client...

Chez Air Liquide le digital transforme le cœur de métier et l’expérience employé. Entretien avec Olivier Delabroy, VP Digital Transformation

A l'occasion du dernier Vivatech j'ai eu l'occasion de passer un long moment avec Olivier Delabroy, VP Digital Transformation chez Air Liquide. Bertrand Duperrin :Tout le monde connait Air Liquide de nom mais finalement votre activité reste largement inconnue du grand public. Alors pour commencer, que fait Air Liquide ? Que produisez vous ? Olivier Delabroy : Notre produit c’est un nombre limité de petites molécules qui rendent concrète la vie, la matière, l’énergie. On es dans toutes les chaînes industrielles. Dans l’agro-alimentaire on est dans le sachet de salade pour...

Juil 13, 2017

Industrie 4.0 : la face cachée de l’entreprise digitale

Transformation digitale rime souvent avec expérience client et les chantiers prioritaires partent souvent du coté du marketing et de la relation client. Quoi de...

Août 25, 2016

Avec le digital l’espace entre l’entreprise et le client est infini

Pour une entreprise la proximité avec les clients est essentielle en termes de marketing. Plus on est près plus on est présent dans sa...

Sep 14, 2015

L’expérience fait disparaitre les murs entre secteurs d’activité

La dernière étude menée par PWC auprès les dirigeants d'entreprises montrait une tendance importante : pour rester compétitifs, la grande majorité pensait devoir attaquer...

Mai 26, 2015

La réinvention digitale : un modèle harmonieux, contextuel, cognitif

Au nombre des nombreuses études qui ne cessent de sortir sur la transformation digitale, une a particulièrement attiré mon attention ces derniers temps. Publiées...

Oct 9, 2014

Big Data : la révolution qui va transformer la vie, la pensée, le travail

Peu de personnes imaginent à quel point ce qu'on met derrière ce nom fourre-tout de big data va transformer nos vies à l'avenir. Bien...

Nov 26, 2013

De la différence entre une stratégie et une stratégie médias sociaux.

Résumé : on voit de plus en plus poindre une composante médias sociaux dans les projets stratégiques des entreprises. Faut il s'en réjouir ou...

Avr 21, 2011

Un manifeste « socialnomics »

J'avais attiré ici votre attention sur le terme "Socialnomics". Quel intérêt ? Dans un monde interconnecté (et pas que par internet mais où les...

Oct 12, 2009

Enseignements d’une crise et économie comportementale

Cela fait un an que le monde est rentré dans une crise qui ne l'a pas laissé indemne. Une crise que je me refuserai...

Août 26, 2009

Le social CRM est bien plus qu’une simple logique CRM

Ross Mayfield a récemment écrit un billet fondamental sur le "social CRM". Le constat de départ est simple : si 1% des conversations des...

Août 24, 2009

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