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Chez Air Liquide le digital transforme le cœur de métier et l’expérience employé. Entretien...

A l'occasion du dernier Vivatech j'ai eu l'occasion de passer un long moment avec Olivier Delabroy, VP Digital Transformation chez Air Liquide.Bertrand Duperrin :Tout...
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Industrie 4.0 : la face cachée de l’entreprise digitale

Transformation digitale rime souvent avec expérience client et les chantiers prioritaires partent souvent du coté du marketing et de la relation client. Quoi de...

Avec le digital l’espace entre l’entreprise et le client est infini

Pour une entreprise la proximité avec les clients est essentielle en termes de marketing. Plus on est près plus on est présent dans sa...

L’expérience fait disparaitre les murs entre secteurs d’activité

La dernière étude menée par PWC auprès les dirigeants d'entreprises montrait une tendance importante : pour rester compétitifs, la grande majorité pensait devoir attaquer...

La réinvention digitale : un modèle harmonieux, contextuel, cognitif

Au nombre des nombreuses études qui ne cessent de sortir sur la transformation digitale, une a particulièrement attiré mon attention ces derniers temps. Publiées...

Big Data : la révolution qui va transformer la vie, la pensée, le travail

Peu de personnes imaginent à  quel point ce qu'on met derrière ce nom fourre-tout de big data va transformer nos vies à  l'avenir. Bien...

De la différence entre une stratégie et une stratégie médias sociaux.

Résumé : on voit de plus en plus poindre une composante médias sociaux dans les projets stratégiques des entreprises. Faut il s'en réjouir ou...

Un manifeste « socialnomics »

J'avais attiré ici votre attention sur le terme "Socialnomics". Quel intérêt ? Dans un monde interconnecté (et pas que par internet mais où les...

Enseignements d’une crise et économie comportementale

Cela fait un an que le monde est rentré dans une crise qui ne l'a pas laissé indemne. Une crise que je me refuserai...

Le social CRM est bien plus qu’une simple logique CRM

Ross Mayfield a récemment écrit un billet fondamental sur le "social CRM". Le constat de départ est simple : si 1% des conversations des...

Faut il jeter votre service marketing aux orties ?

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Trop gros pour durer ?

Le mythe de la taille critique aurait il vécu ? On a jamais envisagé l'entreprise sans y acoller le mot croissance. Croissance du chiffre,...

10 choses auxquelles je crois en matière de ROI de l’entreprise 2.0

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Socialiser son entreprise ? Qu’est ce que ce cela veut dire

Voici donc la suite du début de réflexion que j'avais ébauché ici. L'objectif ici n'est pas de disserter sur une quelconque approche du management...

Crépuscule de l’entreprise 2.0 et émergence de la socialisation des process

La dernière enterprise 2.0 conference de Boston a sonné le glas de quelques illusions. Ca ne sera une surprise pour personne, on en parlait...

Les réseaux sociaux externes ne servent pas qu’au marketing

Dans 90% des cas quand je parle de réseaux sociaux pour d'autres personnes que les collaborateurs d'une entreprise on me répond "ah bon, je...

Avec Human-Network Cisco se lance dans l’éco-citoyenneté 2.0

Quand on parle d'entreprise 2.0 on évoque en général soit le plan interne soit l'aspect marketing. Mais cela peut également concerner des activités a...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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