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Tag: chatbots

L’expérience employé est une expérience client comme les autres…ou devrait l’être

En matière d'expérience employé on me demande souvent "pourquoi" et "quelles pistes explorer. Pour répondre à ces questions et faire du sujet une évidence (enfin je l'espère), j'aime partir d'un parallèle avec ce que nous vivons tous dans notre vie hors du bureau. L'information est disponible On va partir de la chose la plus évidente mais ceux qui ont connu le monde avant internet voire avant le fameux web 2.0 qui a favorisé un vrai foisonnement de l'information (puis de la désinformation mais c'est un autre sujet...) comprendront. Aujourd'hui, peu importe...

Les chatbots, et après ?

La bulle du chatbot va-t-elle se dégonfler aussi vite qu'elle a gonflé ? C'est en tout cas ce que peuvent laisser présager quelques signaux...

Pourquoi une telle frénésie autour des chatbots RH ?

Lors de la dernière édition d'HRTech en octobre à Amsterdam les sujets relatifs à l'intelligence artificielle et aux chatbots ont occupé le devant de...

Les 4 dimensions de l’expérience employé

J'étais récemment à la conférence HRTech World  (renommé depuis lors "Unleash"...mais on en reparlera dans un prochain billet). Comme on le sentait poindre lors...

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