Tag: clients

Communauté, communauté. Les marques n'ont que ce mot à la bouche pour parler des gens à qui...

PWC vient de publier l'édition 2016 de son "Gobal CEO Survey". On y apprend sans surprise que...

Il n'est pas aujourd'hui une seule entreprise qui ne revendique son orientation client, même si dans les...

Hier encore considérées comme le Graal de la relation client, les communautés client semblent peu à  peu...

Résumé : lorsqu'on investit dans une entreprise, qu'on la valorise, il est normal de s'intéresser à  ses...

Résumé : l'avenir de la relation client se joue sur le web. Logique lorsqu'on voit aujourd'hui le...

Résumé : le web social et l'émergence du social customer ont fait naitre la promesse d'une relation...

Résumé : la présence des marques sur internet est une préoccupation majeure des entreprises sur le web...

Résumé : Que ce soit en interne avec ses collaborateurs ou en externe avec ses clients, un...