Communauté, communauté. Les marques n'ont que ce mot à la bouche pour parler des gens à qui elles essayent de communiquer. Mais à utiliser le même mot pour tout le monde elles prennent le risque de traiter tout le monde de la même manière, voire de se méprendre sur leur cote d'amour et l'affection qu'on leur porte.
Si on prend le terme communauté au sens strict j'irai même jusqu'à dire que certaines marque n'ont aucune communauté, voire que c'est le cas de la plupart d'entre elles.
Mais si vous tenez absolument...
Résumé : Facebook est traditionnellement considéré comme un outil au service du marketing ou de la communication d'entreprise. On se rend de plus en...
Le véritable patron de l'entreprise c'est le client. Il ne supporte que la bonne attitude
llustration issue du livre “Les règles d'or du Succès“.
Merci à ...
Qu'on nomme la chose "crowdsourcing", "open innovation," "innovation participative","innovation distribuée" ou encore qu'il s'agisse (et c'est la logique des choses) d'une brique d'un dispositif...
Il est temps de synthétiser les quelques réflexions que j'ai pu avoir ces derniers mois. J'ai essayé de partir des préoccupations maintes fois entendues...
Il est un discours convenu selon lequel les clients sont l'atout numéro un d'une entreprise. D'abord parce qu'il la font vivre. Ensuite parce qu'ils...