Tag: community manager
Collaboration
Arnaud Rayrole : Le chief digital officer est le futur CEO
Le cabinet Lecko vient de publier la 7e édition de son état de l'art des réseaux sociaux...
Collaboration
Un bon community manager externe n’est pas forcément bon en interne
Avec le temps on commence à savoir un peu mieux ce qu'est un community manager. Un sujet...
Relation client
Ne dites pas à ma mère que je suis community manager, elle me croit pianiste dans un bordel
Résumé : on a trop tendance à affubler du nom "community manager" toute personne qui a une...
Collaboration
Le community management, choléstérol de l’entreprise ?
Résumé : on est loin d'en avoir fini avec le community management en entreprise. Beaucoup plus complexe...
Collaboration
L’Etat de l’Art du Community Management : l’édition 2011 est disponible
Résumé : Pour la deuxième année consécutive le "Community Roundtable" publie son rapport sur l'Etat de l'Art...
Gestion de l'information et des connaissances
Le curator : chainon manquant des dispositifs entreprise 2.0 ?
Résumé : en quelques semaines un nouveau concept a fait irruption sur la toile : le curator,...
Relation client
Médias sociaux et relation client : comment ne pas être victime de son succès
Résumé : alors que certaines entreprises sont perplexes devant le manque de succès de leurs nouvelles initiatives...
Relation client
Facebook, le nouveau call center ? Le cas d€™Air France KLM Suisse
Résumé : Facebook est traditionnellement considéré comme un outil au service du marketing ou de la communication...
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