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Tag: contrat d'expérience

Le bonheur est une illusion, le bien-être s’achète, la satisfaction se mérite

Conscientes que la déconnexion entre elles et leurs collaborateurs et leurs collaborateurs et leur travail ne les sert pas à long terme, les entreprises se préoccupent de plus en plus de ce que Marylène Delbourg-Delphis nomme l'infrastructure humaine Reste à savoir comment on mesure et répare la-dite infrastructure humaine. Et là les approches et les idées ne manquent pas. Le bonheur au travail où l'art de la surpromesse Pour commencer, le marronnier du moment : le bonheur au travail. Qui peut être contre ? Bien sur qu'on préfère tous des collaborateurs heureux,...

L’expérience client au cœur des modèles digitaux selon Manuel Diaz

J'ai beaucoup évoqué ces derniers temps la notion d'expérience et son importance dans les business models qu'ils soient digitaux ou non et les nouveaux...