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Tag: crise
Ce que le COVID-19 nous apprend sur le fonctionnement des organisations
On est loin du fin mot de l'histoire et nul sait ce que le debrieffing de cet épisode nous apprendra ni les...
Qu’est ce qui compte maintenant ?
Résumé : avec son nouveau livre, Gary Hamel pose les piliers de l'entreprise de demain. Sociale, connectée ? Hamel évite les poncifs et remet...
Entreprise résiliente ? Et quid du client ?
Résumé : face des marchés en rapide évolution et des clients à la fois exigeants et versatiles, l'entreprise doit rentrer dans une logique de...
Quels enjeux pour les DRH en 2012 ?
Résumé : à l'aube d'une année qui s'annonce pour le moins difficile, les entreprises sont devant un choix cornélien. D'un coté les recettes traditionnelles...
Votre community manager doit être un pro. Mais un pro de quoi ?
Résumé : profil encore mal défini, le community manager ressemble à mouton à 5 pattes. Seule certitude : il doit être un vrai professionnel....
Facebook, le nouveau call center ? Le cas d€™Air France KLM Suisse
Résumé : Facebook est traditionnellement considéré comme un outil au service du marketing ou de la communication d'entreprise. On se rend de plus en...
Processus et community management par l’exemple
Je vous ai promis il y a quelques temps d'illustrer mon billet sur le community management et les processus d'un petit cas fictif mais...
Vers des business models d’un nouveau genre : l’exemple de Danone Supporting Life
Une chose est certaine, le monde de l'après crise sera différent de celui d'avant. Cela peut sembler évident mais si l'on y regarde bien...
En temps de crise il faut protéger son capital humain
Faute d'avoir le temps de prendre les mesures structurelles qui peuvent permettre de faire efficacement face à la crise, ou par simple habitude, l'entreprise...