Tags CRM
Tag: CRM
Quand une lettre nous fait oublier ce qui compte
ASAP, CRM, KPI....que ce soit dans notre vie professionnelle ou personnelle nous raffolons d'acronymes que nous utilisons à longueur de journée.
L'acronyme, précis, véhicule un...
Candidate.ID : comment entretenir votre base candidat
Autre startup qui a attiré mon attention à Unleash Amsterdam : Candidate.ID. Je les avais déjà repéré et discuté avec eux l'an dernier et...
Clients et collaborateurs : une seule solution pour les gérer tous ?
A la sortie de la dernière édition de HRTech à Amsterdam en octobre dernier, il y a une conclusion à laquelle il était impossible...
Le SIRH se met la tête à l’envers
Le rachat de LinkedIn par Microsoft a suscité il y a quelques temps une tribune très inspirée de Frédéric Charles sur le tête à...
DSI et digital : du collaboratif aux robots, par Frédéric Charles
Collaboration, rôle de la DSI, données et objets connectés : quelles sont les grandes tendances en matière d'évolution digitale des entreprises ? Frédéric Charles,...
Pas de bonne expérience client sans empowerment des salariés
De plus en plus d'entreprises comprennent l'intérêt de miser sur l'expérience client pour générer davantage de valeur. Et pour y parvenir le service client...
Individualisation de la relation client : pourquoi et comment ?
L'individualisation de la relation client est la nouvelle préoccupation des directions marketing. Après le mass marketing, après la segmentation, nous voici donc à l'ultime...
Survivre dans la jungle du logiciel social
En deux mots : l'avènement du logiciel social a changé les rapports de force entre IT et métiers dans l'entreprise et renforçé l'autonomie des...
Créer de la valeur autour de l’expérience client
En deux mots : une meilleure relation client n'est qu'un trompe l'oeil si on ne la voit que sous l'angle CRM et en refusant...