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Tag: cross canal

Une entreprise pas omnicanale du tout ! Irritant #10 de l’expérience employé.

L'omnicanalité c'est le nouveau Graal de l'entreprise. Déjà parce que c'est l'évolution logique du e-commerce que nous connaissons désormais depuis longtemps mais également parce qu'en ces temps de lutte contre la pandémie beaucoup ont appris, parfois à leurs dépens, que c'était la seule planche de salut du commerçant dans un monde qui pouvait se fermer du jour ou lendemain. Si l'omnicanalité à défaut d'être la norme pour l'instant est une tendance inévitable quand on parle de la relation entre l'entreprise et le client on est loin du compte quand on...

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