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Résumé : A l'inverse de notre environnement visuel qui peut gagner à  être enrichi d'informations contextuelles, notre environnement de travail se caractérise par un trop plein d'information qui la rend difficilement utilisable. La question n'est pas tant celle d'un trop plein global mais d'un manque de pertinence à  un moment donné pour une personne donnée qui donne l'impression du trop plein : l'utilisateur doit lutter contre un flux d'information non pertinent qui accapare son temps et son attention et, ensuite, se mettre en quête par lui-même de l'information pertinente....