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Les salariés doivent suivre les process. En êtes-vous sûrs ?

Les process ont ceci de rassurant pour l'entreprise qu'ils lui permettent de se reposer sur le système pour éviter les écarts individuels. En effet, l'humain étant à priori faillible, l'enfermer dans un mode opératoire strict permet d'être certain que tout sera fait mécaniquement, de la manière prévue et donc que le résultat attendu sera obtenu. Dans une entreprise le respect des process par les salariés est donc gage de performance et de qualité. Mais en est-on si sûr ? Dans ce billet : Répliquer la perfection à l'infiniQuand l'économie du savoir...n'apprend pasLe...

Une expérience IT compliquée. Irritant #7 de l’expérience employé

Au milieu des années 2000 on parlait beaucoup de la consumérisation de l'informatique en entreprise. Par ce terme on faisait référence au fait que...

Comment transformer son organisation par le design et l’orientation client ?

Quelle entreprise ne proclame pas aujourd'hui que l'orientation client est sa grande préoccupation ? A se demander à quoi elles pensaient avant. Ce qu'on voit,...

Le Digital RH pour des RH utiles à HRTech World

On parle beaucoup de Digital RH mais le concept reste encore très mal défini. Au mieux un immense fourre-tout dans le quel on met...

Le mobile demande davantage que porter ses applications sur smarphone

Toutes les études le montrent, mobile et mobilité sont des enjeux majeurs auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui et auxquelles elles vont devoir trouver...

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