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Tag: design

Manager, c’est designer

On oublie souvent que diriger, c’est avant tout concevoir. Pas au sens esthétique du mot, mais dans celui de donner forme à une intention. Une entreprise, avant d’être un organigramme ou un système d’information, est une manière d’imaginer comment le travail doit se faire, comment les décisions se prennent, comment les gens collaborent. C’est un système de relations, de contraintes, de dépendances voire d'interdépendances et de marges de manœuvre parfois murement réfléchi, parfois qui a émergé de lui-même des besoins du terrain. C'est bien pour cela que, qu’ils en...

OpenAi rachète iO pour 6,5 millards : pivot stratégique ou fuite en avant ?

Le 21 mai dernier, OpenAI a annoncé l'acquisition d'iO, la startup de hardware IA fondée par Jony Ive, pour 6,5 milliards de dollars. Cette opération...

Le plus souvent vos salariés ne partent pas : ils ne restent simplement pas

Même si la grande démission est désormais de l'histoire ancienne la rétention des talent reste un vrai problème pour les entreprises, ne serait-ce que...

Quels sont les outils digitaux de l’expérience employé ?

Il y a plusieurs mois de cela, à l'occasion d'une conversation, une personne me disait "il faut encore que je réfléchisse à notre offre...

Quelle méthode pour concevoir votre expérience employé ?

Vous avez récolté des besoins et des idées, vous les avez priorisé, mais maintenant reste la question primordiale : "on fait quoi ?". Identifier un...

Les gens sont plus que des utilisateurs

Qu'on parle de e-commerce, de relation client, de RH et donc d'expériences général on finit souvent par designer le sujet d'un process ou d'un...

Quelle méthodologie pour construire un programme d’expérience employé

Si lister tout ce qui va mal en termes d'expérience employé est utile ça n'a qu'un intérêt faible si on n'est pas capables de...

Une expérience IT compliquée. Irritant #7 de l’expérience employé

Au milieu des années 2000 on parlait beaucoup de la consumérisation de l'informatique en entreprise. Par ce terme on faisait référence au fait que...

L’expérience employé au crash test de l’expérience client

Dans un précédent billet je faisais une photographie de l'expérience vécue par tout un chacun au quotidien dans sa vie personnelle, dans sa vie...

Comment transformer son organisation par le design et l’orientation client ?

Quelle entreprise ne proclame pas aujourd'hui que l'orientation client est sa grande préoccupation ? A se demander à quoi elles pensaient avant. Ce qu'on voit,...
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