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Tag: e-commerce

Avez vous besoin d’une stratégie digitale ?

On croyait le sujet enterré depuis longtemps mais il a refait surface de plus belle avec le COVID et ses conséquences à savoir le télétravail forcé à grande échelle et la fermeture des réseaux de distribution. Les raccourcis n'ont pas tardé à pleuvoir comme "le COVID a été le meilleur agent de transformation digitale de ses dernières années" ou "ceux qui survivront sont ceux qui avaient une stratégie digitale". Le COVID agent de transformation digitale ? Mon oeil ! Ca n'est pas le sujet de ce billet et on aura l'occasion d'en...

Soyez digital en 2018 : arrêtez de faire du digital un sujet client

Il doit bien y avoir quelques exceptions mais en général le digital est d'abord pris sous l'angle de la relation client. Pourquoi ? Parce que...

La qualité de l’expérience en magasin dépend de la maturité…online

A force je pense que le débat "online" vs "magasin" va finir par être clos. Le online ne va pas tuer le retail, il...

Quand le e-commerce oublie de jouer collectif il échoue

C'est acquis, personne ne peut plus faire l'économie du e-commerce. Aussi évident que cela puisse paraitre il n'en a pas toujours été ainsi. Souvenez...

Avec le digital l’espace entre l’entreprise et le client est infini

Pour une entreprise la proximité avec les clients est essentielle en termes de marketing. Plus on est près plus on est présent dans sa...

La désubérisation selon Accorhotels

Dans un billet précédent j'avais évoqué les mythes et réalités de l'uberisation. Une de mes conclusions était qu'il n'y avait dans le phénomène ni...

Entreprise 2.0 : également une question de périmètre

Une question rarement évoquée au sujet de l'entreprise 2.0 : son périmètre. Une chose que je trouve fort dommage puisque la discussion sur le...

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