Tag: écosystème

Transformation digitale rime souvent avec expérience client et les chantiers prioritaires partent souvent du coté du marketing et de la relation client. Quoi de plus normal : il s'agit de la partie la plus visible des choses, celle qui montre qu'on fait quelque chose. Sachant que le but d'une entreprise est de créer et conserver des clients, c'est aussi un domaine où le ROI est certainement le moins dur à démontrer ou en tout où son explication est la moins alambiquée. Et puis reconnaissons le, il est plus facile...