Accueil Tags Engagement

Tag: engagement

A qui profite l’engagement des salariés ?

L'engagement est désormais vu comme une condition essentielle à la réussite durable des entreprises. En effet dans un monde connecté on a besoin de...

Tendances Social Business 2014 au Social Business Forum de Milan

Le Social Business Forum qui s'est déroulé les 1er et 2 juillet dernier à Milan était une bonne occasion de faire un rapide point...

L’innovation participative mène à l’intrapreneuriat au Crédit Agricole

J'avais déjà eu l'occasion de vous parler du livre blanc réalisé par le Crédit Agricole sur l'intrapreneuriat. Curieux d'en savoir plus sur leurs motivations...

De l’importance des analytics pour des décisions RH factuelles

Un jour une journaliste m'interviewait sur le sujet du "Big Data RH" et les chances que ce soit massivement adopté un jour. Sur ces...

Dans le digital, les dirigeants doivent s’unir pour le client

En général, chaque année, IBM nous gratifie d'une étude sur une fonction de l'entreprise en interviewant des dirigeants. Une année les PDG, l'autre les...

Transformation digitale : quelles formes prend-elle ? Partie #1 : ce qui se voit

Rapidement après que votre direction ait compris qu'il y avait peut être des raisons de changer les choses, une question arrive rapidement. "On fait...

L’entreprise collaborative : un état instable des rapports humains

"Ca n'avance pas". "7 ans qu'on entend la même chose". "Les gens dépriment". "Rien de neuf".  Voilà  ce qu'on entend de plus en plus...

Quand trop d’engagement mène au désengagement

L'engagement. Tout le monde n'a que ce mot à  la bouche. Et pour cause. Dans une économie de la participation où l'on ne peut...

Social Business : les clients d’abord, les salariés un jour peut-être

La digitalisation de l'entreprise tout comme sa "socialisation" fonctionne beaucoup mieux vers l'externe (le client) que l'interne (le salarié). Une tendance forte qu'on peut...

L’entreprise digitale : orientée client, réveuse et peu collaborative

McKinsey vient de publier une étude sur l'état des lieux en matière d'entreprise digitale. On y apprend globalement 3 choses : elle est très...

L’engagement des salariés n’est pas le problème…des salariés

Les chiffres varient selon les études mais la tendance est là  : les gens sont de plus en plus désengagés par rapport à  leur...

Relation client : vers la fin des communautés ?

Hier encore considérées comme le Graal de la relation client, les communautés client semblent peu à  peu s'essouffler et passer de mode. C'est en...
client mobile

Engagement du client en mobilité : des contenus mais aussi des transactions

Améliorer l'expérience du client et accroitre son engagement en situation de mobilité est devenu une préoccupation majeure des entreprises. Inutile de rappeler à  quel...

Mesurez la qualité de votre management grce à  Facebook

En deux phrases :La question de l'usage et de l'autorisation de Facebook au travail continue à  faire débat. Certains y voient facteur impactant négativement...

Le meilleur outil de gamification ? Le manager !

En deux mots : la gamification répond à  un certain nombre d'enjeux managériaux. Mais lorsqu'on fait la liste de ce qu'on attend d'elle, on...

Réussir en utilisant des actifs immatériels non propriétaires

En deux phrases : l'adoption de nouveau mode d'organisation est rendue nécessaire par la nécessité d'optimiser l'usage fait des actifs immatériels de l'entreprise. Au...

Quel impact business pour la gamification ?

En deux phrases : on prête souvent à  la gamification un impact positif sur le business car elle accroît la loyauté, favorise l'engagement etc....

La gamification ne crée pas de l’engagement mais de l’addiction

Résumé : dans un monde où les sollicitations sont de plus en plus nombreuses, la gamification est décrite comme la voie royale vers l'engagement...

Pourquoi il faut utiliser la gamification avec précaution

Résumé : la gamification est un formidable levier pour emmener les collaborateurs dans de nouvelles logiques. On aurait tort de la sous-estimer au prétexte...

Social Business et le syndrome du gars qui se croit obligé d’être drôle à ...

Résumé : beaucoup de personnes du monde de l'entreprise "normale" se demandent comment il se fait que les logiques social business ou entreprise 2.0,...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

Billets populaires

Derniers billets