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Tag: engagement

Social Business et Entreprise 2.0 : quelles sont les prochaines étapes ? (1ere partie...

Résumé : Qu'est ce qui attend le monde du social business et de l'entreprise 2.0 dans les mois à  venir ? Renforcement des logiques...

Pas assez d’engagement ou l’échec d’une tentative de manipulation ?

Résumé : l'entreprise de demain, sociale, 2.0 ou peu importe a besoin de l'engagement de ses collaborateurs. Problème : tout montre qu'ils sont de...

L’autre dette dont les entreprises souffrent : celle de la confiance

Résumé : la confiance est le carburant qui fera fonctionner les nouvelles formes de travail et de management recherchées par les entreprises et rendra...

Engager n’est pas délivrer

Résumé : l'entreprise de demain sera conversationnelle et, pour ce faire, devra tout miser sur l'engagement de ses collaborateurs et de ses clients. Mais...

Relation client en ligne : comment valoriser les moments de vérité

Résumé : même si les média sociaux sont un bon moyen de faire ressentir le coté humain de l'entreprise dans la relation client, la...

Dans le Social Business, le bisounours c’est peut être l’entreprise !

Résumé : Que ce soit en interne avec ses collaborateurs ou en externe avec ses clients, un des piliers des projets "sociaux" ou "2.0"...

« Engagement » des collaborateurs par les réseaux sociaux : un mirage ?

Résumé : la mode est à  l'"engagement" du collaborateur et les dynamiques de réseau social sont, une fois de plus, vues comme la solution...

L’entreprise entre sentiment d’appartenance et besoin de posséder

Résumé : on parle beaucoup du besoin de renforcer le sentiment d'appartenance du collaborateur. Une notion comprise de tous mais à  la mise en...

Le social est un substitut à  la qualité et vos clients n’ont que faire...

Résumé : On parle beaucoup du renouveau de la relation client permise par les nouveaux médias avec, et c'est une excellente chose, une connotation...

Entreprise 2.0, collaboration et contraintes individuelles

N'en déplaise à  beaucoup, l'unité de base du travail est la tche individuelle. Le quotidien du collaborateur est fait de tches à  effectuer. Et...

Vous aimez vos clients ? Et bien sur vous les confiez à  d’autres

Il est un discours convenu selon lequel les clients sont l'atout numéro un d'une entreprise. D'abord parce qu'il la font vivre. Ensuite parce qu'ils...

Une organisation centrée sur les individus ? Pas si sur…

Une des phrases les plus courantes au sujet de l'entreprise 2.0 est celle qui consiste à  dire qu'il s'agit de prendre les individus en...

Pas de plaisir sans travail dans les réseaux sociaux d’entreprise

Il y a quelques semaine de celà  on m'interviewait sur les réseaux sociaux d'entreprise et notamment sur les dynamiques nouvelles qu'ils suscitent dans les...

Le peu que j’ai retenu de « LeWeb08 »

Deux jours sans rien écrire alors même que je suis "blogueur" officiel d'une conférence cela peut surprendre. Mais ne vous en faites pas, je...

La perte de temps n’est pas une question d’outil

Il s'agit là  d'unes des principales objections érigées à  priori contre l'entrée de tout ce qui rentre dans la catégorie du "social software" dans...

L’entreprise 2.0…dernière étape avant l’économie du projet ?

Il y a quelques mois je me demandais si nous n'étions pas sur la route d'une externalisation inéluctable des fonctions non structurantes de l'entreprise,...

Repenser le lien individu entreprise

Mardi l'institut Boostzone tiendra son second atelier de travail sur le thème des "Nouvelles Navigations Professionnelles". Mon emploi du temps ne me permettra pas...

Microsoft + Yahoo : au delà  des chiffres se questionner sur la création de...

Ce qui devait arriver arriva et Microsoft s'est lancé à  la conquête de Yahoo. Alors la foule technophile applaudit des deux mains et se...

Manager par le sens

Problématique clé du management aujourd'hui : le sens. Les individus ont perdu la notion du sens de ce qu'ils font. C'est la cause principale...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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