Que je lise des études, des offres emploi ou que j'écoute une conversation sur le sujet il y a quelque chose que je trouve horripilant : quand on parle de digital on bifurque immédiatement sur le marketing et la relation client, comme si on oubliait que les collaborateurs sont, eux aussi, des utilisateurs et que la performance digitale d'une organisation commence en interne.
Oui, le branding et l’expérience client sont essentiels mais la meilleure promesse externe ne tient pas si l’interne dysfonctionne. La digitalisation ne se limite pas...
Je n'irai pas comme certains jusqu'à dire que le modèle d'entreprise pyramidal et hiérarchique ne fonctionne plus mais plutôt qu'il fonctionne mal et que...
Cela fait longtemps qu'on parle d'inverser la pyramide dans l'entreprise afin de mettre vraiment l'organisation et le management au service des collaborateurs mais peut...
J'ai toujours été convaincu qu'on avait beaucoup à gagner à s'intéresser à ce qui fonctionne dans d'autres secteurs pour l'appliquer au sien (au moins...
Quelle entreprise ne proclame pas aujourd'hui que l'orientation client est sa grande préoccupation ? A se demander à quoi elles pensaient avant.
Ce qu'on voit,...