Tag: experience de marque
Relation client
Cessons de confondre une entreprise et une marque
En matière de digital et à chaque fois qu'une nouveauté qu'elle soit technologique ou autre bouleverse un...
Relation client
Toutes les entreprises deviennent des boites de marketing mais quid du produit ?
Aujourd'hui, au vu des exigences croissantes du client et de ce qu'offre la technologie, nulle entreprise ne...
Interviews
L’expérience client au cœur des modèles digitaux selon Manuel Diaz
J'ai beaucoup évoqué ces derniers temps la notion d'expérience et son importance dans les business models qu'ils...
Management
Après le service client, pourquoi pas le service employé ?
J'ai évoqué récemment les notions d'expérience employé et de service employé. En effet si on considère que...
Transformation digitale
L’expérience au coeur de la transformation digitale
La transformation digitale est un sujet complexe pour les entreprises qui ne savent pas trop par où...
Relation client
Quand les marques seront mieux à la maison que sur Facebook
Combien de fois les oracles ont-ils prédit la fin de Facebook ? Souvent et tellement qu'on n'y...
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