Tag: expérience manager

Parmi tous les leviers de l'expérience employé un des plus sous exploité est le manager ! D'abord parce qu'on se méprend sur son rôle, qu'on pense trop à ses qualités humaines en oubliant son impact opérationnel et ensuite parce qu'on fait reposer trop de choses sur lui sans vraiment l'aider. L'occasion de rappeler qu'être sympa n'est pas un métier et régler les problèmes des gens est une tâche laborieuse, parfois peu valorisante mais essentielle. J'avais déjà longuement parlé du rôle du manager dans l'expérience employé à la fois comme étant...