Tags Expérience employé
Tag: expérience employé
Une entreprise pas omnicanale du tout ! Irritant #10 de l’expérience employé.
L'omnicanalité c'est le nouveau Graal de l'entreprise. Déjà parce que c'est l'évolution logique du e-commerce que nous connaissons désormais depuis longtemps mais...
Vidéo : Les RH à l’heure du Coronavirus et après
Chose promise chose due voici le premier épisode de ma chaine youTube. Dans cette vidéo je reçois Olivier Delestre,...
Le management. Irritant #9 de l’expérience employé.
On dit souvent qu'un salarié rejoint une entreprise et qu'il quitte un manager. C'est dire que le management joue un rôle essentiel...
Salariés perdus dans les parcours RH. Irritant #8 de l’expérience employé
Lorsque je reçois des candidats en entretient d'embauche et que je leur demande pourquoi ils ont envie de changer d'air, parmi les...
Une expérience IT compliquée. Irritant #7 de l’expérience employé
Au milieu des années 2000 on parlait beaucoup de la consumérisation de l'informatique en entreprise. Par ce terme on faisait référence au...
Une organisation incohérente avec la manière dont on travaille. Irritant #6 de l’expérience employé
Quand on veut savoir qui fait quoi dans une entreprise il y a une manière très simple : regarder son organigramme. Il...
Rétention et difficulté d’accès et d’utilisation de l’information. Irritant #5 de l’expérience employé.
Si l'information existe on la trouvera sur Google ! Ce réflexe tellement évident dans nos expériences quotidiennes ne survit pas au crash...
L’entreprise cloisonnée. Irritant #4 de l’expérience employé
Alors que dans son expérience quotidienne chacun est habitué à vivre dans un monde de plus en plus décloisonné et en réseau...
Une expérience de masse. L’irritant #3 de l’expérience employé
Dans les composantes clé d'une expérience client réussie j'avais relevé la personnalisation voire l'hyperpersonnalisation. Appliqué à l'expérience employé c'est un autre critère...