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Y-aura-t’il une bulle du « user as service » ?

Sale période pour Facebook. L'affaire Cambridge Analytica lui reste collée comme un chewing-gum à la semelle et d'aucuns s'inquiètent des conséquences à terme pour...

Les fake news : remède humain ou technologique ?

Le traitement des Fake News est un sujet "chaud" pour toutes les plateformes de média. De Facebook qui prend la question très au sérieux...
CHAT BOT

Chat bots : méfiez vous des contrefaçons

Les "Chatbots" ont le vent le poupe. De quoi s'agit-il ? Contraction de "robot" et de "chat" (discussion), le chatbot est un robot conversationnel...

Facebook, Google et les autres sont ils les nouveaux ERP ?

Jusqu'à il y a encore peu, lorsqu'on parlait de technologies structurantes pour les entreprises on sous-entendait ERP. Qu'on les aime ou pas ces progiciels...
Facebook at Work

6 mois avec Facebook at Work : le retour d’expérience

Facebook at Work : coup de génie ou vaste blague ? Comme beaucoup c'est la question que je me posais à l'annonce du produit...

Hommes et robots : quelles relations de travail ?

Dernièrement, lors d'une discussion, quelqu'un a affirmé devant moi "nous allons travailler de plus en plus avec les robots. De toute manière ils sont...

Facebook at Work : qu’en attendre ?

C'était la grosse rumeur de 2014, devenue réalité en 2015 : Facebook lance la version entreprise de son réseau social grand public, nommée Facebook...

Un réseau social d’entreprise par Facebook ? Une blague ?

Facebook préparerait une version "entreprise" de son réseau social. La nouvelle n'est pas récente - elle date du début de l'été - mais elle...

Quand les marques seront mieux à  la maison que sur Facebook

Combien de fois les oracles ont-ils prédit la fin de Facebook ? Souvent et tellement qu'on n'y prête plus guère attention. On vit dans...

Les médias sociaux rendent la pensée critique essentielle

S'il est une compétence ou une attitude que chacun se doit de développer car elle est devenue essentielle pour survivre à  l'heure du web...

Mesurez la qualité de votre management grce à  Facebook

En deux phrases :La question de l'usage et de l'autorisation de Facebook au travail continue à  faire débat. Certains y voient facteur impactant négativement...

Que penser d’une entreprise qui méprise ses produits ?

Résumé : lorsqu'on investit dans une entreprise, qu'on la valorise, il est normal de s'intéresser à  ses clients et à  la manière dont on...

Les réseaux sociaux grand public sont ils vraiment centrés sur l’utilisateur ?

Résumé : les réseaux sociaux sont centrés sur l'utilisateur, ou du moins c'est un principe de base peu remis en cause. En fait ces...

Quand la relation client va au delà  de l’artifice conversationnel : le cas Société...

Résumé : l'avenir de la relation client se joue sur le web. Logique lorsqu'on voit aujourd'hui le nombre de mobinautes et la prolifération des...

On ne gère pas ses relations comme on gère de l’information

Résumé : "accepter comme ami", "ajouter à  son réseau", "suivre"...autant de concepts qui font leur apparition dans notre univers personnel et professionnel. Ce qui...

Vers la fin de la serendipité ?

Résumé : la serendipité est cette faculté de trouver, forcément par hasard, des choses dont on ignore l'existence. Elle est incarnée sur le web...

Communautés et agrégation d’égoismes

Résumé : alors qu'elle a du mal à  pénétrer sur les bons vieux forums ou des communautés d'activistes parlent à  bton rompu, l'entreprise est...

Le réseau social d’entreprise : un célèbre inconnu

Résumé : le réseau social est le futur du système d'information, un outil plébiscité par les salariés qu'il va sauver de l'email et aider...

La transformation du mécontent ou du badau en fan. Coup de génie ou arnaque...

Résumé : qu'est ce qu'un fan sur Facebook ? Quelqu'un qui aime un produit ou une marque bien sur ! En est on sur...

Le social CRM n’est pas tant une affaire de média que d’approche de...

Résumé : le social CRM tout le monde voit un peu où cela nous mène sans encore trop savoir quels en sont les leviers....
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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