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Le Big Data n’est plus l’apanage de la DSI selon Forrester

Le Big Data, comme toute nouvelle technologie, a envahi l'entreprise de manière chaotique, en commençant bien sur par la DSI. Avec pour corolaire des initiatives disparates, peu cohérentes et in fine l'apparition de silos de données, ce qui est tout l'opposé de l'objectif poursuivi. Une récente étude Forrester fait le point sur la situation et donne quelques pistes pour la construction d'une stratégie Big Data d'entreprise. On y apprend que si l'informatique reste le principal utilisateur de Big Data, les métiers et l'opérationnel s'y mettent à grand pas. Notamment la finance,...

Créer de la valeur autour de l’expérience client

En deux mots : une meilleure relation client n'est qu'un trompe l'oeil si on ne la voit que sous l'angle CRM et en refusant...