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Le Big Data n’est plus l’apanage de la DSI selon Forrester

Le Big Data, comme toute nouvelle technologie, a envahi l'entreprise de manière chaotique, en commençant bien sur par la DSI. Avec pour corolaire des...

Créer de la valeur autour de l’expérience client

En deux mots : une meilleure relation client n'est qu'un trompe l'oeil si on ne la voit que sous l'angle CRM et en refusant...

Le DSI prié de s’intéresser au Business (en mode “coup de pied au derrière”)

Résumé : Les technologies de l'information ne sont plus une compétence exclusive de la DSI qui doit passer d'un rôle de gardien du temple...

Empowered : le manifeste du marketing (voire de l’économie) de service

Je viens de finir la lecture d'Empowered de Josh Bernoff et Ted Schadler qui est en quelque sorte la suite de Groundswell qui avait...

Réseaux sociaux d’enteprise : demande-t-on le ROI ou autre chose ?

Quoi qu'on en dise ça reste le sujet chaud de la problématique des réseaux sociaux d'entreprise. Je pourrais dire de l'entreprise 2.0 mais je...

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